工具59：标准化管理

管理工具 Management tool

标准化管理是指为了在生产经营、实施管理或者执行要求上获得最佳秩序也可以说最科学的组合，而对实际或潜在的问题制定规则的活动。其实在生活或者工作中，往往会有一些约定俗成，这些其实就是标准的雏形，为什么要有约定俗成，当然是为了衡量、比较以及校准。制订发布以及实施的过程其实就是标准化；对衡量、对标、校准等一系列过程的把控，就是标准化管理。

适用场景 Applicable scene

★项目或者方案优化及迭代、企业管理、规范化管理，流程化需求

★个人日常行为习惯养成、建立规矩、树立标准

如何使用 How to use

无论是为了增加企业的竞争力还是个人的竞争力，标准化都可以发挥重要作用，从而提升企业在行业中的地位，个人层面亦可增加个人价值及职业价值。在这里我们将标准化管理的使用方式或者说是建立模式的过程，简单分为三部曲，我们举例说明：

Tip1：先将所需之事立项，且为此建立衡量准则，即确立标准。生活或者工作中，我们将某种商品或者某种活动的大小、规格、参数、行动顺序等，梳理清晰，并同时给予定义，形成统一化的过程，就是确立标准的过程。例如，交通信号灯的设立，就规范了交通的标准，简单的信号灯将所有人的标准统一，大家执行同一个标准，就可以降低交通事故率，同时提升每个参与者的效率。

Tip2：建立起以所确立目标标准为核心的有效标准体系。这就如同建立交通信号灯标准调整了车辆的运行秩序，但是并不能解决交通整体的所有问题，交通事故、交通指示、交通处罚、交通管制等一系列的问题相互牵扯、互相影响。这就需要所有环节联系起来共同为交通畅通、工作效率提升、事故减少等目标服务，这就是标准化体系的建立。

Tip3：把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持目标更新开发。这就如同车辆越来越多，即便交通体系再完善也容量有限，那么在这个标准化体系的延伸下，我们应深入发展，用多种标准和理念去支持目标的迭代更新，如海陆空等多渠道交通枢纽的建立。

注意要点 Points for attention

*标准化一定是跟随目标发展而发展的，没有一成不变的标准，只有不断更新的标准化运用。