工具73：ABC控制法
管理工具 Management tool
ABC控制法是指根据事物在技术或经济上的主要特征，理清事物的重点部分和一般部分，识别出少数对事物起重要作用的关键因素和影响较小的一般因素，为了方便管理再根据分析的特征将它们分类成ABC类。这种方法的特点是既能集中精力抓住事物的重要因素，又能兼顾事物的一般因素，从而根据类别分配资源，做到用最少的人力、物力、财力，实现最好的结果。
适用场景 Applicable scene
★多项工作同时进行，工作节奏被打乱时
★无法将所有工作进行系统化分类时
如何使用 How to use
Tip1：A类事项是有助于达成目标的事
判断此类事件的标志是找出那些必须做的事情。比如，一名销售想要完成更多的销售业绩，增加成交量，他要做的事情就是开拓市场、寻找客户、接触客户，开拓市场就是有助于销售员达成目标的事。这类事是指那些必须在短时间内完成的事。
如果销售员没有完成销售目标，就会遭受到公司的惩罚，工资下降，这样的工作结果会令销售人员感到难过。由此可见，A类事项是需要高强的执行力且相当追求结果的事项。
Tip2：B类事项是指对达成目标有帮助的事项
它的特点是时间不紧急而且并不是最直接产生效果的事项。比如，已经刚成交过的客户约销售员逛街，在客户关系管理中，维护客户关系相当重要，老客户很有可能会介绍新客户资源，也有可能是老客户再次成交，所以它是对目标有帮助的事，当然也有可能是老客户需要陪伴而已。此类事件最大的特点是做了说不定有帮助，但是不做也行。
Tip3：C类事项是指对达成目标没有影响的事项
此类事物是指那些可以做，但是价值相对较低，或者可以完全授权给别人去做的事项，比如，销售员的销售数据表格整理，这对成交并没有直接的影响，完全可以请别人代做。该事项在时间上可以推迟，且不会造成严重的后果。比如，下班后和同事逛街、吃饭、看电影等日常休闲活动，可以被视为和工作目标无关的事。时间上不紧张，可以改日更空闲的时候再约。
注意要点 Points for attention
*ABC管理法则需要用辩证的眼光看，对于个人生活或者管理者来说，ABC管理法则对判断做某件事是否对自身的目标起到积极的影响有帮助，但是对于组织来说，个人目标和组织目标有的时候会有冲突，这时候目标容易混淆，行为对哪项目标有用相对不好判断。
*ABC三类事项并不是一成不变的，三类事项可以随着事件的紧急程度或者目标的改变而随意转换，使用者需要灵活变通，随时调整执行计划。