工具90：测量

工具90：测量

管理工具 Management tool

测量是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象的记录方法，即对事物作出量化描述。生活工作中，我们往往重视标准，却忽略了测量工具的使用，测量是标准化体系的重要内容，也是标准化的前提，甚至可以被理解为检查和反馈机制。没有测量的标准是缺乏科学依据的，没有定期测量就不会有真正意义上的检查和反馈，当然也无法知道人们的行动或者工作是否符合标准，是否取得进步。

适用场景 Applicable scene

★工作中标准化形成的过程

★定义和跟进过程采用的手段

如何使用 How to use

如何运用这个“测量”这个工具来管理我们的生活和工作呢？这里列出以下四个步骤：

Tip1：确定测量目标

测量一定是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象，即对事物做出量化描述。在具体的工程或者最直观的数学领域，它包含长度、面积、形状、高度、角度，等等。举个例子，肯德基作为快餐巨头，它的测量随处可见，店面的统一形象、柜台的高度、服务人员的服务、薯条鸡块的烹饪时间等，都是经过测量的。生活中每天做运动的时间长短、跳绳的次数、健身后身体的各项指标等，也都可以作为测量目标。

Tip2：确定测量标准或初始数据

如果你所测量的为日常事件，那么也许已有约定俗成或者科学的标准，在测量时可以参考对标，但是这个过程中，最重要的还是与自我的对标，每个人的情况都不一样，你需要给自己设定一个小范围的目标然后去努力实现，阶段完成后形成测量记录；或者你正在完成一个新的项目，没有任何标准可言，那么在开始前，或者第一阶段第一次的测量就会成为你的参照物，第一次测量获得的数据就会成为衡量你进步情况的初始数据。

Tip3：测量方法

结合以上两点，采用有针对性的测量方法。对几何量的测量，可根据被测参数的特点，选用公差值、大小、轻重、材质、数量等数据，其他诸如服务标准、完成标准和状态则可以采用叙述抽查、选择打分、调查、问卷等多种方式。分析研究该参数与其他参数的关系，最后确定对该参数如何进行测量的操作方法。

Tip4：优化测量标准

因为测量与真实情况存在偏差，不相符合的地方就有优化的空间，需要根据实际情况做标准的升级或者执行的调整，然后实现不断进步的目标。

注意要点 Points for attention

*测量的方法很多，有直接测量、间接测量、接触测量、非接触测量、比较法、替代法、累积法，等等，根据不同项目采用不同的针对性测量方法是重点。