工具98：参考借鉴法

2025年09月26日

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第7章
第一次就把事情做对

工具86：知道你想要什么

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从小到大，你是不是都是被推着走、赶着走的？一路从上学到工作，你糊里糊涂地成为了现在的样子，也许你说：小时候妈妈爸爸让我做的，那我就去做；长大后工作了，领导让我做的我就去做；甚至买东西的时候明明你不需要，但商家大促销，打折便宜，你又多买了很多堆起来……你在盲从，从这个时候开始，你就应该反省，你需要知道自己想要什么。无论是在工作中还是在管理中，明确自己想要的东西是重点中的重点，这是所有事情开始的前提，也会让你更有目标和方向，甚至可以让你在工作中明白错误的方法和正确的方法的区别，不至于一项工作开始后没有搞清楚自己或者领导想要什么，越做多越做错，把自己搞得疲惫不堪，结果却差强人意甚至以失败告终。

适用场景 Applicable scene

★思考某个问题已经有一段时间，并且难以找到解决方案时

如何使用 How to use

Tip1：创造独处的空间，多思考，多与自己对话，明确为什么要做这件事情。

无论是生活中某个阶段性项目，还是某个具体的任务，工作开始前我们都应给自己一个独处的机会，远离外界纷扰的声音，与自己对话：我是谁？我为什么要做这个事情？我想要什么？我能做什么？我需要什么？让这五个问题都有清晰的答案。花时间搞清楚比盲目开始更高效。

Tip2：坦诚相对，不要自我欺骗，找到核心需求。

回答自己，完成这项事情我能获得什么？知道自己想要达成的核心目的是什么，接下来建议列出三个要点：

①自己明确必需的、刚需的；

②为了促使自己的工作或者生活进步或改善的；

③为了其他。

当你强制地将这个核心需求分配后，如果你的答案是前两项，那么你可以搞清楚这个事情的重要性和轻重等级，如果是为了其他，那么你可以轻装上阵，毕竟这个事情的核心不是解决自己的刚需问题，也并不会因为多了这个事情提升任何东西。举一个生活中简单的例子，比如你遇到了商场打折，很多商品买一送三，但是这个所要买的东西不是你的刚需，送的东西更是可有可无，只是便宜，那么它一定不是你的核心需求。

Tip3：找到这个事情本身的主要目标和次要目标。

比如你发明了一款产品，是一款多功能的扫地机，这个产品主要目标就是帮助客户节约清洁时间，同时通过销售获得利润，次要目标是给智能家居产业带来创新价值，获得行业家居奖，那么你的整个创造、生产以及销售的流程就需要你明确卖点，这个时候，你工作的重点就清晰可见了。

注意要点 Points for attention

*当目标和结果不清晰的时候，人往往是盲目的，在管理中是这样，在生活中亦如此，尝试找到自己想要之物的过程就是走向独立的过程，也是我们明白自己目标的过程，更是走出舒适圈挑战自己的过程。清晰每个任务和阶段开始的目标，才能明白自己想要什么。

工具87：将计划和实施分开

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将计划和实施分开，实际是泰罗在组织管理中分权思想的延伸。一般意义上，计划和实施是某项工作或者事情相辅相成的两个重要组成部分，有创造力的、具有前瞻性的计划往往会将项目的进程加快很多，在大方向的把控下形成专业细分，各环节层层把控，逐步落在实施执行上，从而决定了项目或者工作的成败。但是，另一方面，如果过度制订计划，死板的节奏会导致项目进度滞缓，甚至陷入停止状态。对于这个问题，根据分权理论的计划和实施分开方法，可以将两个部分相对独立。

适用场景 Applicable scene

★对某个问题已经有了初步的解决方案时

如何使用 How to use

Tip1：根据项目发展势态的缓急和实际情况确立执行步骤

不同的项目有着不同特点，实施的步骤和要求也不尽相同，因此具体实施工作的内容和时间安排会出现某些差别。一般来说，大多数工作或者项目都会由目标产生计划，由计划开展实施，但是也有特殊工作项目可能会先实施，甚至由于很多突发事件导致无法准确做出计划。当然这种情况不多，但是也不是完全不能计划的，因此可以“先执行实施——计划后续铺排所有可能性——执行反馈——调整计划铺排情况——调整实施节奏和方法——完成项目”。

Tip2：计划的编制要结合实际，多方面考虑

计划的开始不能一味理想化，脱离实际，需要结合实际情况，同时协同多方面制订计划，计划是指导，但更应该是各个环节的协调和汇总。如财务费用、时间考量、客观因素、主观问题、资源整合、人员匹配、相关物料，等等。在高度不变的情况下，落地性更是重点。

Tip3：项目实施和执行要有阶段目标，专注于解决实际问题

制订项目实施计划是围绕项目目标，系统地规划该项目实施过程中的主要工作内容及相应的时间进度。因此，项目实施计划的内容，实际上也就是项目实施期间各项工作的内容，但是实施过程中往往可能发生突发事件，这些未必是计划所能顾及的，所以专注于解决实际问题是项目实施的重点工作。

Tip4：阶段性回顾和检查，将实施进度与计划阶段相互调整，优化执行

无论是先执行还是先计划，都要注重阶段性检查和回顾调整，从而促进项目进行，更好地助力项目的发展和事情的优化展开，两个部分独立存在，但在项目中是配合和促进的关系。

注意要点 Points for attention

*将计划和实施分开不是简单意义上的完全不做计划或者不做实施，两者本就是一个项目的两个核心部分，这里的重点在于，通过两个体系的分权后，规避倾向计划或者青睐执行的偏执行为，达到相互独立且在检查及运用中相互促进的目的。

工具88：否定假设法

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否定假设法其实是从“肯定否定规律”“否定之否定规律”延伸出的工作方法。该工作法的运用在多个领域卓有成效，比如，美国学者布朗与沃尔特就用否定假设法在数学领域做出了杰出的贡献。否定假设法的意义在于，通过权衡不实施解决方案可能带来的结果，来判断如果实施可能带来的好处，同时辩证地给出解决方案在否定结果的前提下可能产生的偏差。简单来说，就是对某一项工作直接进行否定假设，从而更好地衡量需求和目的的反向思考方法。

适用场景 Applicable scene

★需要提出建设性的批评意见来进一步完善你的想法时

如何使用 How to use

生活中，我们常常遇到很多问题，例如，不知道如何选择，不知道工作要不要开展，甚至某些项目或者工作已经制订了解决方案，却完全不能确定是否能达到预期，对结果非常怀疑，等等。类似的情况发生时，我们可以用否定假设法来解决所面临的这些难题，具体方法如下：

Tip1：在纸上或者本子中陈列出相关的问题，如果有解决方案了，就将解决方案全部陈述清楚。然后再将问题和解决方案以下的空间分为左右两列，左边记录要做的相关内容，右边是否定后不做的相关内容。

Tip2：开始头脑风暴，思考实施解决方案可能带来的益处，并且将这些好处逐一记录下来，写在本子的左侧部分。

Tip3：针对每一种列出的好处，思考如果我们将其都推翻，不执行这个新的解决方案，甚至不做这些事情的好处是什么。同时将做这些事情得到的好处及可能付出的代价，和不做这些事情产生的好处以及代价也分别列出来。将其写在对应的右侧分栏里。

Tip4：给自己所列的观点和记录的内容打分，分数范围为1～10分，1分为最低分，10分为最高分，需要分别给左边要做的好处和付出的代价，以及右边否定后不做的好处和付出的代价打分。如果左侧应该做的分数很低，那么显然这个事情或者方案的可行性并不高，代价还很大，这个方案不该被执行；相反，则可以不再怀疑已经被确定的方案，坚决执行即可。

注意要点 Points for attention

*在处理问题的过程中，我们往往会基于自己的经验，做出非理性的思考、列举和评判，这种情况下的益处未必是真实的。所以建议在使用否定假设的工具时应冷静思考，不要固执己见地认为一定是否定的，要以开放包容的第三者立场，跳出固有观念去使用工具。

工具89：墨菲定律

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越害怕发生的事情就越会发生，这就是著名的墨菲定律。墨菲定律是美国的一名工程师爱德华·墨菲作出的著名论断，他认为事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。例如，和客户约定在某个时间面谈，你不希望因迟到给对方留下不好的印象，尽管你提前准备，但还是因堵车迟到了30分钟；客户找你订一批货，你希望按期交付，却在截止日期快到时，因为某台机器故障或者某个人的失误而使进度陷入停滞……

从墨菲定律中，我们可以得到一些启示：容易犯错是人与生俱来的弱点，无论科技多么发达，我们解决问题的手段多么高明，有些不幸的事情总会发生。所以，我们应该尽可能想得周到、规划全面，如果真的发生不幸或者损失，我们需要坦然面对它，认真总结所犯的错误，而不是试图忽略或掩盖它。

适用场景 Applicable scene

★当任务实际完成情况脱离计划，甚至出现不好的预兆时

如何使用 How to use

如何运用这个“测量”工具来管理我们的生活和工作呢？这里列出以下四个步骤：

Tip1：事先周密计划

在开始做一件事之前，一定要了解清楚事情的前因后果，并设想各种可能发生的情况，判断事情发展的趋势，尽量减少小概率事件的发生。

Tip2：预留出一定的时间

《西游记》中，唐僧对唐太宗说预计需要三四年的时间就可以将真经取回，实际却足足花了十四年的时间。所以，对于庞大复杂的事情，尤其是自己不熟悉或没把握的事情，我们在分配时间时，要多预留出一些时间。以免意外发生的时候没有时间来进行补救。

Tip3：建立应急预警机制

既然错误无可避免，那么最好的应对之法就是事先建立预警机制，对各种可能发生的情况和问题，提前想好应对的策略和解决办法，必要时可以组织相关人员进行模拟演练。这样，即使错误发生了，我们也能在短时间内迅速解决，从而避免因事态扩大而产生更严重的后果。

注意要点 Points for attention

*墨菲定律体现在每项工作所花费的时间一定会比你想象中的长。你会发现，如果你把时间算计得非常紧凑，那紧急时刻一定会出差错。如果你想做好时间管理，千万要记得留出足够的时间，用来应对突发情况。

工具90：测量

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测量是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象的记录方法，即对事物作出量化描述。生活工作中，我们往往重视标准，却忽略了测量工具的使用，测量是标准化体系的重要内容，也是标准化的前提，甚至可以被理解为检查和反馈机制。没有测量的标准是缺乏科学依据的，没有定期测量就不会有真正意义上的检查和反馈，当然也无法知道人们的行动或者工作是否符合标准，是否取得进步。

适用场景 Applicable scene

★工作中标准化形成的过程

★定义和跟进过程采用的手段

如何使用 How to use

如何运用这个“测量”这个工具来管理我们的生活和工作呢？这里列出以下四个步骤：

Tip1：确定测量目标

测量一定是按照某种规律，用数据来描述观察到的现象，即对事物做出量化描述。在具体的工程或者最直观的数学领域，它包含长度、面积、形状、高度、角度，等等。举个例子，肯德基作为快餐巨头，它的测量随处可见，店面的统一形象、柜台的高度、服务人员的服务、薯条鸡块的烹饪时间等，都是经过测量的。生活中每天做运动的时间长短、跳绳的次数、健身后身体的各项指标等，也都可以作为测量目标。

Tip2：确定测量标准或初始数据

如果你所测量的为日常事件，那么也许已有约定俗成或者科学的标准，在测量时可以参考对标，但是这个过程中，最重要的还是与自我的对标，每个人的情况都不一样，你需要给自己设定一个小范围的目标然后去努力实现，阶段完成后形成测量记录；或者你正在完成一个新的项目，没有任何标准可言，那么在开始前，或者第一阶段第一次的测量就会成为你的参照物，第一次测量获得的数据就会成为衡量你进步情况的初始数据。

Tip3：测量方法

结合以上两点，采用有针对性的测量方法。对几何量的测量，可根据被测参数的特点，选用公差值、大小、轻重、材质、数量等数据，其他诸如服务标准、完成标准和状态则可以采用叙述抽查、选择打分、调查、问卷等多种方式。分析研究该参数与其他参数的关系，最后确定对该参数如何进行测量的操作方法。

Tip4：优化测量标准

因为测量与真实情况存在偏差，不相符合的地方就有优化的空间，需要根据实际情况做标准的升级或者执行的调整，然后实现不断进步的目标。

注意要点 Points for attention

*测量的方法很多，有直接测量、间接测量、接触测量、非接触测量、比较法、替代法、累积法，等等，根据不同项目采用不同的针对性测量方法是重点。

工具91：日程记录

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日程记录就是简单的时间日志，我们一般可以把四五天或者一个阶段内所做的每件事情进行简单的记录。把这些事情记录下来需要花费一定时间，但是我们却可以从中总结出一些对我们有帮助的东西，比如，我们的大部分时间花费在什么地方？我们花费的很多时间是否用在了重要且正确的事情上面，等等。日程记录不仅方便了我们管理日常事务，还达到了记工作备忘录的目的。做好日程记录并管理安排，能让我们的学习、生活和工作变得井井有条，而且可以提升效率。

适用场景 Applicable scene

★学习、生活或工作中，事情较多也较为繁杂时

★制订好一个目标并开始进行之前，以及完成之后需要记录好花费的时间及所做的事情时

如何使用 How to use

Tip1：列明日程清单以及记录好时间开销。在任务笔记本上，用最基础的方法列出我们一天所有的待办事项、工作清单或任务列表等，我们可以简单进行分区，上面代表优先级最高的待办事项，下面可以是一些临时的任务。如果一项任务比较复杂，我们可以把它拆分成子任务，这样能够降低我们执行任务的门槛。

Tip2：制订好日计划以及列好时间轴。我们先在笔记本中间写明我们的待办事项或者工作清单，然后将左边当成时间轴区域，在时间轴区域记录我们完成这一任务的具体时间，比如，上课时间或工作中的会议时间、会客时间以及休息时间，等等。任务完成后可以打钩，或者用彩色笔圈出时间轴上的专注时间段。不同类型的任务，我们就可以用不同的颜色来标记。如果当天有很重要的任务，可以用彩色便利贴写上任务，贴在显眼的位置。笔记本下面同样写上当日感想以及一些复盘内容。

注意要点 Points for attention

*日程记录的目的不在于形式，更重要的是记录和追踪我们的时间，只要把我们的计划落实成行动，任何记录的形式都是可行的。

*日程记录吸引人的地方在于它打破了一切假象。每次我们记录的时候，都会发现理想的生产效率状况和真正的工作习惯之间的差异。尽管我们提升了许多，但日程记录仍会反映出所有不好的细节，并且告诉我们哪里需要改进。

工具92：迅速试错

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试错是解决问题、获得知识常识常用的方法，即根据已有经验，采取系统或随机的方法，去尝试各种可能的答案。当问题相对来说比较简单或者范围比较有限的时候，试错的方法具有很好的效果。而迅速试错，则是在试错的基础上，提高了效率，减少了时间浪费。毕竟，当我们把更少的时间花费在错误的任务以及所做的事情上的时候，我们就相对有了更多的时间去努力做正确的事情。当我们从试错中及时得到了一些经验、教训以及反馈时，这些经验、教训以及反馈就会第一时间给我们带来帮助，从而让我们离成功以及正确的方向越来越近。

适用场景 Applicable scene

★尝试我们从未接触过的事情，自身没有相关经验，也很少有其他资料及个人为我们提供有效的帮助时

如何使用 How to use

Tip1：要有勇气去尝试，克服恐惧，付诸行动。在我们面对问题或者面对未知的时候，每个人都会不自觉地产生一种恐惧的心理，会下意识地逃避，踏出第一步确实需要勇气。仔细想想，我们恐惧的其实只是恐惧本身。

Tip2：快速试错要强调“快速”两个字。快速是对工作效率以及解决问题快慢的描述，它并不是指浅尝即止，当然也不可偏执顽固。虽然是试错，但在我们每一次尝试的时候，都应该相信我们所尝试的方法是正确的，毕竟我们的试错本来就是以找到正确方法为前提；直到我们完全证明那种途径行不通的时候，就果断放弃，换一个角度，切忌纠缠不清。

Tip3：想要快速试错，就要学会把握度。尝试每一种方法的时候都必须保持足够的耐心，急躁会导致我们犯下一些容易让人忽视的错误。这类无意中引起的小错误，可能会影响对我们所用方法正确与否的判断及评价。如果原本可以达到目的的方法被排除，就会增加我们的工作量，降低我们的工作效率。

注意要点 Points for attention

*我们需要学会把握好放弃和坚持的平衡点。能盲目试错，做之前也要评估试错的代价是否在可以接受的范围之内。

*不能全盘否定那些“行不通”的方法。当我们已经尝试了很多方法都没有解决问题的时候，我们需要调整心态，回过头重新审视下我们用过的方法。有些时候，成功也许就藏在之前试过的方法中，就算没有找到，这些试错的方法也会给我们提供一定的经验帮助。

工具93：实验

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实验是科学研究的基本方法之一，根据科学研究的目的，尽可能排除外界的影响，突出主要因素，并利用一些专门的设备人为地变更、控制或模拟研究对象，使得某些事物（或过程）发生或再现，从而找出其中的本质及规律。其目的一方面是验证已有的理论，另一方面是通过合理的实验设计以及实施，来证实自己的合理推测并得出相应结论。它在我们完成某一工作或达到某一目标时，能通过我们的分析以及以往的类似经验，帮助我们把事情往相对可靠的方式上引导，从而让我们快速高效正确地完成对应的事情或目标。

适用场景 Applicable scene

★学习、生活或工作目标完成之前的计划制订阶段

★完成目标过程中的错误修正

★高效完成工作后的经验总结及累积

如何使用 How to use

Tip1：首先要控制好正确的情境。实验活动必须在严格正确及类似的条件下进行，控制好实验的步骤，实验的因素选择，等等。另外，实验的环境最好符合未来学习、生活或工作的场景，这样得出的结论也会更加精准。

Tip2：排除无关因素。每次进行实验时要排除或改变一个因素，同时使其他的因素完全一致，才能逐渐考察出实验的结果。

Tip3：实验的结果最好进行记录。当实验结束后，我们应当对实验产生的结果进行相应的记录，在未来遇到类似事情时，我们就能第一时间寻找到相对应的数据，从而找出对我们有利的部分并加以利用。

Tip4：反复实验多次验证。因为单次的实验可能因为各种其他因素，存在一定的误差或错误，那么我们就需要多次对同一事件进行实验验证，从而确定得出的结果在一定范围内是正确的。毕竟，所谓科学的实验，就是要确保它的客观性。

注意要点 Points for attention

*我们在做一件事或制订某一目标前，应当要有一个关于解决这一问题的设想，拟定一个详细的方案以及初步的待证理论。

*可以借鉴其他人的相关做法并加以利用，看看其他人是否提出过相同假设并进行了实验，他们所做的实验是否可靠，哪些部分已经解决了，哪些还存在问题，等等。

*实验前，要检查客观条件是否具备，不能盲目开始进行实验。

工具94：条理VS成就

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条理VS成就是生产效率中重要的一环。如果我们的任务清单不见了，这个时候我们又没有办法很好地储存我们做过的文件或工作，那我们就很难完成工作。我们必须清楚一件事，那就是条理和成就不是一回事。戴维·艾伦的书《把事情做好》关注了条理性，尤其是任务和项目的条理性。但是他没有注意到生产效率的其他部分，如行动力。成就不单单是要有条理，还需要采取行动，认真工作为之付出努力，并且对最后的目标以及结果要有不懈的追求。没有目的，整天做一些无法完成的且没有意义的事情，实际上是缺乏成就的表现。我们身边有些人做事很有序，很有条理，有些人却像无头的苍蝇乱撞，到了最后，有序有条理的人往往都能取得较好的成就，而那些没有条理的人大多一事无成。所以，我们需要掌握好做事的条理性，并且好好利用，让它成就我们，成为提升我们工作效率的帮手。

适用场景 Applicable scene

★问题的解决方案显而易见，但你想从全新的角度来审视问题时

如何使用 How to use

Tip1：培养做决定以及提前做好工作计划的能力。我们比别人工作时间长，比别人辛苦的原因是可能是我们没有计划，做事情没有条理。这个时候，我们需要对一件事情尽可能地迅速作出决定，并且清楚知道自己要做什么、怎么去做。

Tip2：处理事情要及时。凡是手头的工作、文件，每天都要想办法做到当天完成，如果我们每天集中一段时间，先把那些信息文件处理完，我们就可以专心投入到其他重要的工作中了，如果总是有些零星的信息文件要处理，就会耽误我们很多时间，让我们自己变得没有条理。

Tip3：我们要学会综合以及结合。我们在列明计划的时候，可以对一些相同的工作或者有联系的工作内容进行结合，通过一些方式，把这些有联系的工作综合处理，这样在一个时间段内，我们就可以做很多工作，大大提高了我们的工作效率。

Tip4：制订工作计划。我们需要制订一个工作计划，把近期所有的工作都罗列出来，按照我们的工作计划落实表，尽量在规定的时间完成好应该做的工作，这样可以避免丢三落四，慌慌张张，盲目工作却没有工作效率。

注意要点 Points for attention

*工作计划的制订要科学合理，优先且重要的事情永远要放在不重要且不着急的事情之前。

*成就不仅仅要有条理，还要付诸行动，两者结合在一起才有可能完成我们的任务及目标。

工具95：做一只刺猬

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做一只刺猬可以理解为，用简单的方式取得成功。古希腊的一则寓言中讲道：“狐狸知道很多事，但刺猬只知道最重要的一件事。”在寓言中，狐狸用了很多方法想抓住刺猬：它们偷袭、猛扑过去、装死，等等，但每次都碰一鼻子刺而无功而返。狐狸永远不会从刺猬身上学到的一点就是，如何只“完美”地做一件事来保护自己。刺猬在一件事上是卓越的，而狐狸在许多事情上是普普通通的。

哲学家以赛亚·伯林将这则寓言应用于现代社会，他在1953年发表的文章中提到了“刺猬和狐狸”，他把人分成两种：狐狸和刺猬。他认为：狐狸是精明的，同时追求多个目标和兴趣点。而因为兴趣点广泛和多策略的风格，他们的思想无法集中，长远看能实现的目标有限。而刺猬缓慢且稳重，人们常常因为他们过于安静、低调而忽略他们。但他们和狐狸不同：刺猬能“简化”世界，只集中在一件最重要的事情上，这个原则也使他们做的所有事情都能帮助他们成功抵御所有敌人。

适用场景 Applicable scene

★个人在考虑未来的规划或团队企业在开始定位组建前，需要明确自己或公司擅长的东西，再围绕所擅长的东西开展接下来所需要做的事时

如何使用 How to use

Tip1：我们首先应当了解自己学习、生活或工作中的“激情”。想想是什么让我们在学习、生活或工作中充满热情？是什么让我们早起晚睡，一直工作到其他人都已经下班回家？我们对什么东西最感兴趣？然后，看看这个兴趣能够帮助到我们什么，看看我们团队企业的使命和愿景以及它的核心价值是什么。

Tip2：了解我们能把“什么”做到最好。在这一方面，我们的目的是了解自己或自己所在团队在哪些方面可以比别人做得更好。如果在我们选定的这个重心之处，我们无法比其他人做得更好，那么这个重心不能成为我们“刺猬理论”的基础。

Tip3：当以上二者都确定后，再看看这两者是否能够产生联系，从而成为我们的战略点。如果产生了联系，我们能否通过进一步的动作，带来可持续、长期的成功，如果只有短时间的效果，那么我们就需要考虑通过其他方式来找到自己的战略点。另外，我们需要考虑这个战略点能否让我们获益，能否通过这个战略点吸引更多的人或者团队，能否抵御其他团队对我们的伤害。如果所有内容都符合我们的预期，那么我们就应该付诸行动并坚持下去。

注意要点 Points for attention

*虽然我们只专注一个领域，但我们可以和精通其他领域的人开展合作。

*必须了解自身，知道我们自己所擅长的东西，并将其作为重要的工具使用起来。

工具96：MUSE法挑选解决方案

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在学习、生活或工作中，我们常常会面临很多难题，有些好的、高效的方法，因为各种原因，没有被展示或者表达出来。这个时候，我们就可以使用MUSE法，它可以帮助我们挑选出最佳的解决方案。MUSE法挑选解决方案是把解决问题的流程分为几个阶段，MUSE分别为me（我）、us（我们）、select（挑选）、explain（解释）这4个单词的首字母。M（me）是我（每个人）表达或写出自己问题可能的解决方案；U（us）是成员之间的互相讨论，并且对目前的方法进行质疑和改进；S（select）表示我们在其中挑选最好的解决方案，并记录下来，保证每个参与者都可以看到；E（explain）表示我们向所有参与者解释自己的想法和可行性。这个工具可以帮助我们有效快速地解决一些问题。

适用场景 Applicable scene

★在面临问题自身无法解决或预期解决方法较多，需要其他人参与进来的时候

★保证那些平时比较活跃、声音最大的参与者不会主导问题解决方法的时候

★吸引那些平时不善言辞，但是往往能提出有效建议、做出有效贡献的人

如何使用 How to use

Tip1：先将问题表述清楚，然后个人分析问题或者邀请参与者共同对问题进行研究，并进行提问和讨论，确保自己或其他参与者完全理解了问题，完全清楚问题所要表述的意思。

Tip2：“我”或者其他参与者在其他人不参与的情况下，各自将自己能够提出的解决方案记录下来。两人分为一组，就两人各自提出的解决方案进行讨论、比较，然后就对方提出的解决方法进行质疑、提问，并帮助对方改正、优化解决方案。

Tip3：“我们”从每个组挑选出最合适的解决方案，然后把方案以各种方式展现在每组或每个人的面前，保证每个人都能够清楚直观地看见其他人的解决方案。

Tip4：在保证“我们”可以了解其他组的解决方法后，由每个组选出代表向所有参与者表述自己的解决方案，并解释其想法以及可行性。所有参与者都可以适时提出一些问题，由每组代表进行解释解答。当全体参与者对解决方案进行解释后，集体进行投票，选出最佳的问题解决方法。如果有优化的地方，在所有参与者都赞成的情况下，加以优化，使得解决问题的方法更加全面，从而保证问题能够得到解决。

Tip5：最后，针对得到的解决方法，由全体参与者讨论什么时候执行，以及由哪些人执行。

注意要点 Points for attention

*我们要确保提出的问题，所有参与者都真正地了解。

*避免当解决方法由团队共同制订出来后，决策者不经验证，一个人盲目推翻。

*有时候，参与者会认为制订出的方法理应由问题发起人或决策者作为实施者。我们应当避免这个观点，而是要确保由合适的人选去实施解决方案。

工具97：A、D制工作法

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A、D制工作法是先区别各种工作时间的性质，然后用“连续、分段、连续、分段”组合进行工作的一种方法。我们常常有这样的经历，单调乏味的工作使我们的心里产生厌烦情绪，感到浑身疲倦。但如果此时换一种新的工作，精神马上就提高了。这就是A、D制工作法的原理。

适用场景 Applicable scene

★对一成不变的工作环境和工作任务感到厌倦时

如何使用 How to use

Tip1：把一天的工作分成两类。一类是需要运用右脑的思考类工作，如写文章、做策划等；另一类则是运用左脑的动手、执行类工作，如复印、打电话等。

Tip2：让这两类工作交替进行，就可以让左右脑轮流获得休息，减轻疲倦感，也能使工作更加专注，提高工作效率。比如，写一会儿文章就停下来打打电话。

注意要点 Points for attention

*A、D制工作法的要义是：经常使工作充满新鲜感。每隔一段时间，我们可以依据这个工作法改变一下工作环境和工作方式，让不同的新鲜信息刺激大脑，以达到提高工作效率的目的。