工具96:MUSE法挑选解决方案

工具96:MUSE法挑选解决方案

管理工具 Management tool

在学习、生活或工作中,我们常常会面临很多难题,有些好的、高效的方法,因为各种原因,没有被展示或者表达出来。这个时候,我们就可以使用MUSE法,它可以帮助我们挑选出最佳的解决方案。MUSE法挑选解决方案是把解决问题的流程分为几个阶段,MUSE分别为me(我)、us(我们)、select(挑选)、explain(解释)这4个单词的首字母。M(me)是我(每个人)表达或写出自己问题可能的解决方案;U(us)是成员之间的互相讨论,并且对目前的方法进行质疑和改进;S(select)表示我们在其中挑选最好的解决方案,并记录下来,保证每个参与者都可以看到;E(explain)表示我们向所有参与者解释自己的想法和可行性。这个工具可以帮助我们有效快速地解决一些问题。

适用场景 Applicable scene

★在面临问题自身无法解决或预期解决方法较多,需要其他人参与进来的时候

★保证那些平时比较活跃、声音最大的参与者不会主导问题解决方法的时候

★吸引那些平时不善言辞,但是往往能提出有效建议、做出有效贡献的人

如何使用 How to use

Tip1:先将问题表述清楚,然后个人分析问题或者邀请参与者共同对问题进行研究,并进行提问和讨论,确保自己或其他参与者完全理解了问题,完全清楚问题所要表述的意思。

Tip2:“我”或者其他参与者在其他人不参与的情况下,各自将自己能够提出的解决方案记录下来。两人分为一组,就两人各自提出的解决方案进行讨论、比较,然后就对方提出的解决方法进行质疑、提问,并帮助对方改正、优化解决方案。

Tip3:“我们”从每个组挑选出最合适的解决方案,然后把方案以各种方式展现在每组或每个人的面前,保证每个人都能够清楚直观地看见其他人的解决方案。

Tip4:在保证“我们”可以了解其他组的解决方法后,由每个组选出代表向所有参与者表述自己的解决方案,并解释其想法以及可行性。所有参与者都可以适时提出一些问题,由每组代表进行解释解答。当全体参与者对解决方案进行解释后,集体进行投票,选出最佳的问题解决方法。如果有优化的地方,在所有参与者都赞成的情况下,加以优化,使得解决问题的方法更加全面,从而保证问题能够得到解决。

Tip5:最后,针对得到的解决方法,由全体参与者讨论什么时候执行,以及由哪些人执行。

注意要点 Points for attention

*我们要确保提出的问题,所有参与者都真正地了解。

*避免当解决方法由团队共同制订出来后,决策者不经验证,一个人盲目推翻。

*有时候,参与者会认为制订出的方法理应由问题发起人或决策者作为实施者。我们应当避免这个观点,而是要确保由合适的人选去实施解决方案。