案例二

小怡抵抗力较弱，缺勤现象比较严重，经常由于感冒咳嗽不来幼儿园。即使来园，也是要保健老师喂药的。可是在我的观察之下，这个幼儿在园并没有咳嗽、流鼻涕的现象。

我与小怡妈妈多次交流，说明小怡可能没有感冒咳嗽，只是不愿意来幼儿园。可是小怡妈妈认为小怡就是体质较弱，没有达成共识。我反思后认识到：自己在与家长沟通中存在语言的随意性，缺乏深层次沟通，总认为自己是“专业权威者”，在一定程度上影响了与家长的理解与沟通。于是我决定去家访，进一步了解小怡家的情况，寻找沟通的突破口。

原来，小怡有个刚出生四个月患有先天性心脏病的弟弟，所以小怡妈妈对孩子的身体状况非常重视，认为两个孩子体质都不好，而且一感冒咳嗽又会交叉感染，所以就变得小心翼翼。为此，我和小怡妈妈长谈了一次，帮助她理解：小班幼儿是从一个相对单一的环境进入集体生活，抵抗力需要一个适应、养成的过程。建议小怡妈妈多带小怡出去晒太阳、锻炼身体，改掉小怡挑食的坏习惯，营养跟得上，随之抵抗力就上去了。这次终于和小怡妈妈达成了一致意见。现在她在努力改善小怡的体质，都开始研究食谱了。家长宠溺孩子，为了孩子可以付出一切，教师和家长沟通的时候，要站在家长的立场，才能得到家长的信任。