GM分行辅导中发现和搜集的几点建议

近期，在对某股份制银行GM分行进行辅导的过程中，发现整体零售团队非常优秀，全行上下重视零售业务逐步形成氛围。但通过和一线员工交流，以及辅导中的观察，发现GM分行零售业务发展中存在以下问题。大家可以对号入座，用闻过则喜的精神，发现问题，解决问题。

对GM分行的辅导建议：

第一，理财经理轮岗和支行副行长轮岗在其他行都没有硬性要求，建议在合规的前提下，力所能及地灵活处理。否则，副职难免不考虑长远，理财经理轮岗后难免造成客户流失。

第二，很多支行门头陈旧，里面的灯不亮，灯箱也不亮，不利于塑造银行良好的外部形象。

第三，在选址和搬迁上有问题。选址建议以零售业务为主，不能单纯以停车位、办公面积等作为主要参考依据，所有的条件都应给门口客流量让路。(https://www.daowen.com)

第四，产品创设。要想零售强，大力做私行，但对私行客户来说，更看重收益，分行所在的城市，是我国改革开放的前沿，信托林立，券商如云，应当借助地理优势，多向总行推荐项目，创设产品。

第五，不能过度看存款。客户不存款，要是买理财的话，你把钱转走也无所谓。零售业务的转型，首先是从单纯考核存款向考核客户增量，以及AUM总量的转型。总行零售的考核一定会转型，谁早做谁就早收益。调整相关考核指标。

第六，打电话依靠提供线索。目前都是让理财经理逐个从系统中调取名单，这样做效率较低，而其他分行都是让分行科技部，按照现在余额、曾经余额、手机号等6个以上标签，自动导出，这样电话营销的效率会提高一倍以上。

第七，厅堂人员的营销意识偏弱，大额存单眼睁睁看到客户转到其他行也不挽留，外币业务推荐到中行，这些不是个别现象。厅堂人员考核需加强。