搬迁后网点怎样做好新老客户衔接

北大街分理处银行个人存款3.1亿元，理财0.86亿元，该支行因为刚刚搬迁，新址与原址相隔近3公里，迁址后，新客户导入受限，老客户却因为搬迁而大量流失。

北大街分理处网点位置：地处十字路口，人流量大，但是客户导入非常少，平均每天叫号不到10个。

对北大街分理处的辅导建议：

第一，分户存在问题，客户维护和管理有提升的空间。数据引导销售是网点业绩上量的基础，建议北大街分理处尽快将管户分到每个人，让大家对管户客户进行认领，加强产品到期、日常通联等维护工作。

第二，搬迁后，在老客户的衔接上，有较大流失。需要北大街分理处把老客户利用系统梳理出来，用礼品吸引老客户过来，人人开通掌银等电子渠道，同时专门强化原址周边客户的维护工作，减少物理网点搬迁造成的影响。维护原址老客户的成本远低于新获客成本。

第三，一切考虑存款，理财产品导入少。这可能是由于全行考核导向的影响，但是网点刚刚搬迁，如果越是过度专注存款，忽视AUM规模，却有可能越是留不下存款。特别是网点周边中高端客户多，一定要以“存款+维护”进行挽留，确保存款稳定；同时，以“理财+拓新”来增大分理处的规模，提高叫号量，实现存款和AUM双增长。(https://www.daowen.com)

第四，员工营销能力两极分化，需要强化传帮带。网点老同事营销能力超强，但也有部分员工没有把这些好的经验学过来，电话打的少，营销开口率低，虽有营销主动性，但技巧需要提升。交易业务很勤奋，营销动作相对少。

第五，获客不能依靠厅堂，要持续走出去。客户量少，活动少，导入少，这就需要持续坚持门口外拓活动，依靠勤奋来改变这个局面。

第六，存量盘活空间大。北大街分理处成立时间长，总的存量客户多，但是很多是已经流失的睡眠户，要以理财或存款为重点，再对这些客户开展归巢计划。

第七，走个贷拉动，商户拉动。业务量少的网点，走个贷拉动是一条快捷通道。

第八，网点老员工多，相对经验丰富，每个人都很敬业，这是最大的资源，希望北大街分理处进一步激发老员工潜能，坚持每天财经晨会轮流讲，坚持天天演练，坚持天天电销。