案例指引
陈某与某银行东莞市东城东泰营业所服务合同纠纷案[15]
陈某在网上看到价格低廉的二手车销售广告，遂与对方联系，在谈妥价格后按照对方指定的账户在某银行东泰营业所办理汇款，金额为36250元。陈某在填写完转账凭单后，将36250元汇款及手续费50元一并交给柜员，柜员遂将款项汇至对方账户，但凭单“本凭条内容已经本人审核无误”一栏陈某未签字。陈某发现其被网上卖家诈骗后，于当天向立新公安派出所报案。在确定款项无法追回后，陈某与某银行东泰营业所因赔偿问题发生纠纷。法院经审理后认为，被告提交的转账凭单显示原告仅填写了转账金额、收款人户名及账号，在“本凭条内容已经本人审核无误”一栏并未签名。该转账凭单应视为原告向被告发出的要约的书面载体，原告未签名，表明原告对其填写的转账金额、收款人户名及账号没有最后确认，没有作出同意汇款的表示。因此，原、被告之间的服务合同依法不成立，被告不应将原告的款项汇出，也不应收取原告的转账手续费。被告柜员误认为合同成立将原告的款项汇出，导致原告的损失，被告应对此承担赔偿责任。据此，判决某银行东泰营业所赔偿陈某的汇款及手续费的损失合计36300元。本案中就是典型的电信网络诈骗被害人受骗后，以银行未尽到审慎义务存在过错为由进行的索赔，如果银行未尽到审慎义务，则承担因此造成的损失。
[1] 注：关联法律法规部分收录的法律规范均为现行有效的规范性文件，为行文简洁，不再标注颁布日期或修改日期。另为方便读者阅读，法律名称使用简称，如《中华人民共和国民法典》简写为《民法典》。
[2] 参见最高人民法院2019年11月19日发布电信网络诈骗犯罪典型案例之一，载最高人民法院网站，https：//www.court.gov.cn/zixun-xiangqing-200671.html，最后访问时间：2022年9月20日。
[3] “杀猪盘”是指诈骗分子利用网络交友，诱导受害人投资赌博的电信诈骗方式。具体流程一般为：诈骗分子准备好人设、交友套路等“猪饲料”，将社交平台称为“猪诈骗圈”，在其中寻找被他们称为“猪”的诈骗对象。通过建立恋爱关系，即“养猪”。最后骗取钱财，即“杀猪”。
[4] 参见重庆市第二中级人民法院（2018）渝02刑终427号刑事判决书，载重庆市第二中级人民法院网站，http：//cq2zy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2020/10/id/5534608.shtml，最后访问时间：2022年9月20日。
[5] 猫池（Modem Pool）是基于电话的一种扩充装备，它以扩充电话通信带宽和目标对象，将相当数量的调制解调器使用特殊的拨号请求接入设备连接在一起，可以同时拨打大批量的用户号码，接受多个用户拨号连接的设备。因这个特点而被大量应用于具有多用户远程联网需求的单位或需要向多用户提供电话拨号联网服务的单位。骗子们往往利用它来提高拨打电话环节的效率。不仅能够实现集群发布，而且使用方便、成本低廉，已经成为电信诈骗者十分常用的诈骗用具。
[6] GOIP设备是一种虚拟拨号设备，该设备能将传统电话信号转化为网络信号，供上百张手机卡同时运作，并通过卡池远程控制异地设备，实现人机分离、人卡分离、机卡分离等功能。(https://www.daowen.com)
[7] 参见最高人民法院2016年9月30日发布电信网络诈骗犯罪典型案例之一，载最高人民法院官方微信公众号（2016年10月4日），https：//mp.weixin.qq.com/s/xGvHMDyymujNTp_tXFQLYA，最后访问时间：2022年9月20日。
[8] 参见最高人民检察院2022年4月21日发布打击治理电信网络诈骗及关联犯罪典型案例之一，载最高人民检察院网站，https：//www.spp.gov.cn/spp/xwfbh/wsfbt/202204/t20220421_554307.shtml#2，最后访问时间：2022年9月20日。
[9] 参见最高人民检察院2022年4月21日发布打击治理电信网络诈骗及关联犯罪典型案例之一，载最高人民检察院网站，https：//www.spp.gov.cn/spp/xwfbh/wsfbt/202204/t20220421_554307.shtml#2，最后访问时间：2022年9月20日。
[10] 参见最高人民检察院2022年4月21日发布打击治理电信网络诈骗及关联犯罪典型案例之一，载最高人民检察院网站，https：//www.spp.gov.cn/spp/xwfbh/wsfbt/202204/t20220421_554307.shtml#2，最后访问时间：2022年9月20日。
[11] 《23部门联手打击治理电信网络新型违法犯罪》，载新华网，http：//www.gov.cn/xinwen/2015-10/10/content_2944832.htm，最后访问时间：2022年9月14日。
[12] 《河南成立全国第一家省级反虚假信息诈骗中心》，载河南省人民政府网站，https：//www.henan.gov.cn/2015/12-02/356638.html，最后访问时间：2022年9月14日。
[13] 参见四川省高级人民法院2022年1月15日发布2021年度全省法院十大典型案例之一，载四川省人民法院网站，https：//scfy.chinacourt.gov.cn/article/detail/2022/03/id/6611454.shtml，最后访问时间：2022年9月20日。
[14] 《反诈进行时｜反诈主题宣传月活动暨“蓝喜鹊”反诈宣传专业队成立仪式在米市巷举行》，载腾讯网平安拱墅账号，https：//view.inews.qq.com/k/20220528A08PON00？web_channel=wap&openAPP=false，最后访问时间：2022年9月15日。
[15] 参见广东省东莞市第一人民法院（2013）东一法民二初字第466号民事判决书，载中国裁判文书网，https：//wenshu.court.gov.cn/website/wenshu/181 107ANFZ0BXSK4/index.html？docId=7a78c656abe845c3a923481236f66f39，最后访问时间：2022年9月20日。