近年来，商业思维始终会涉及一个主题，就是需要建立起快速、敏捷的企业环境。〔28〕人们清楚地认识到，技术变革需要更敏捷的工作方式，也要求员工在完成职守时能快速响应。要保持又快又敏捷，人们需要有干劲，需要感到被吸引。如果企业的文化和做法让他们感觉精疲力竭、担心自己的家庭、因抽不出时间而恼火不已、因得不到学习方面的支持而灰心丧气、担心自己能否快速提高技能等等，那么他们的表现必然会迅速恶化。我们阐述过的很多措施都可以成为整体的“敏捷”战略的基础，并将技术方面的收益最大化。
