1.掌握自动售检票系统的架构层次。
2.了解自动售检票系统各层次的主要功能。
3.掌握自动售检票系统设备配置与布局的考虑因素。
4.掌握自动售检票系统设备配置的原则。
2019年7月，有群众反映，某市地铁站多个站点存在人工窗口开放不全的现象。此外，站点内虽然设置有自动售票机，但有些站内机器几乎全部暂停服务，还有的因为乘客不会使用，又没有工作人员指导，乘客宁愿到人工窗口排队购票，由此乘客在人工窗口排起了很长的队伍。
思考：造成这种现象的原因是什么，该如何解决呢?
