车站客运值班员(客运综控员)票务管理工作职责

四、车站客运值班员(客运综控员)票务管理工作职责

车站客运值班员(客运综控员)票务管理工作履行职责如下。

(1)负责接收、执行LC的指令，及时准确传达信息。

(2)负责监视本站设备的工作状态，SC提示“钱箱将空”“票箱将空”时，通知AFC综合作业员到现场进行更换。

(3)负责按照值班站长的指令，更改双向AG的通道方向、设定自助售票机具的服务模式满足运营需要。

(4)依据值班站长的指令，负责向LC申请降级模式，并将变更结果报告值班站长、站区领导及客运营销科。

(5)每日运营开始前，负责车站终端设备的远程开启工作，通过监控界面确认所有终端设备网络连接正常，将设备状态报告值班站长。

(6)遇设备故障时，确认故障类型、故障时间，负责通知维修部门、值班站长及客运公司有关科室并负责设备检修作业登记。

(7)本站发生火灾、爆炸、地震等重大灾难性事故时，应根据“突发情况处置方案”将本站AFC系统的运营模式变更为“紧急放行模式”，及时报告值班站长、站区领导、LC、行车调度员及运营企业相关部门。

(8)交接班时，在值班站长的指挥下确认售/补票岗已交接完毕，打印相关报表并上交值班站。

(9)每日运营结束后，负责收集本站当日单程票进、出站量并报票款及末班车后返还的剩余福利票。

(10)末班车后负责确认所有TVM/AVM结账作业完成，然后在值班站长的指挥下通过SC关闭车站终端设备，结束本站全天服务，将打印的相关报表上交值班站长。

(11)妥善保管备用车站工作票、备用特殊通道钥匙。确保车站计算机设备整洁。

(12)负责AFC系统通信中断时的及时报告。

(13)客运值班员(客运综控员)不在室内时，其全部职责由当班行车值班员(行车综控员)负责。