全部检票类设备故障

二、全部检票类设备故障

1.全部进站闸机故障

全部进站闸机故障是指全部进站闸机停止检票，乘客无法通过进站闸机正常进站。当发生全部进站闸机故障时，值班站长应指挥各岗位按以下程序处理。

(1)故障发生站票务处理

故障发生站必须及时安排人员引导持票的乘客通过边门进站，同时报控制中心行车调度员，由行车调度员通知其他车站做好给乘客更新车票的准备工作，车站在设备恢复正常或进站闸机客流有效缓解后恢复正常运作，并上报控制中心行车调度员。

(2)受影响车站票务处理

受影响车站在接到行车调度员通知后，安排票务员做好乘客车票更新工作，引导乘客更新车票后通过出站闸机正常出站。

进站闸机能力不足或全部进站闸机故障的处理流程如图8-6所示。

图8-6　进站闸机能力不足或全部进站闸机故障的处理流程

2.全部出站闸机故障

全部出站闸机故障是指全部出站闸机停止检票，乘客无法通过出站闸机正常出站。当发生全部出站闸机故障时，值班站长应指挥各岗位按以下程序处理：

值班站长及时报控制中心行车调度员，通知票务员及厅巡岗引导乘客从边门出站，对持单程票的乘客，应回收其单程票并记入当天站存；对持储值票的乘客，应告知其本次车费在下次乘车时到售务处扣除。车站在设备恢复正常或出闸客流有效缓解后恢复正常运作，并上报控制中心行车调度员。

出站闸机能力不足或全部出站闸机故障的处理流程如图8-7所示。

图8-7　出站闸机能力不足或全部出站闸机故障的处理流程