四、现金交接管理
车站的现金交接主要有客运值班员之间、客运值班员与客服中心岗之间、车站与银行之间的现金交接，为了保证票款、备用金在交接过程中的安全、完整，进行任何现金交接时，均应做好交接记录，当事人共同签字确认。
1.客运值班员之间的现金交接
(1)接班客运值班员应根据客运值班员交接班簿上的记录在监控范围内与交班客运值班员当面清点车站票务室内所有现金，核对封包数量及金额等，确认无误后进行签收交接，当班值班站长全程监控。
(2)纸币交接，双方当面点清金额后签字交接；对已完成双人加封的硬币进行交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散的硬币按实点数交接，双人签字确认。
(3)交接班时若发现数目有误，应立即报站长，当班值班站长需再次清点确认，确认后按实际数量进行签收交接，并在客运值班员交接班簿及车站客运营收日报记录详情。若为短款，则由交班人员及时补回差额；若为长款，则随当天票款解行，并在车站客运营收日报中的客运值班员交接长款中注明长款，填写相应金额，并在备注栏中注明详情。
(4)对于车站交接出现长款且解行金额发生错款的情况，若车站当天已在相关报表上注明，则可申请特殊退款，填写特殊退款申请表，申请表需在事件发生次日起计3个工作日内提报站务中心，并提交票务中心。若当天未按规定在报表备注，原则上不办理特殊退款申请。符合办理特殊退款条件的，退款金额根据车站所补款金额及银行实际清点金额等情况进行核查后确定。
2.客运值班员与客服中心岗之间的现金交接
(1)结算时的现金交接：客运值班员与客服中心岗在监控范围内当面点清客服中心岗带回的所有现金后，以实点数填写客服中心岗结算单的实点总金额栏，双方签字确认，现金交由客运值班员保管。
(2)纸币交接，双方当面点清金额后签字交接；对已完成双人加封的硬币进行交接时，确认加封正确完好后可凭加封金额交接；对零散的硬币按实点数交接，双人签字确认。
(3)票务备用金的交接：客运值班员与客服中心岗交接票务备用金时，双方应当面清点确认，在客服中心岗结算单上填写金额，双方签字确认。
(4)增配票务备用金：客服中心岗当班期间现金不足时，客运值班员应立即增配客流所需的现金，双方应当面清点金额交接，填写客服中心岗结算单并签字确认。
3.车站与银行之间的现金交接
具体见票款解行作业。