轨道交通各部门在票务清分工作中的职责
1.轨道交通ACC的职能
ACC是AFC系统最上层的管理中心,在线网AFC系统中扮演着非常重要的角色。ACC是轨道交通线网AFC系统各线路各类数据汇总、处理的唯一中心,可完成AFC系统各种运营参数的统一协调管理,是AFC系统运行状态监控管理中心及系统各线路之间和对外统一的技术接口,具有AFC系统票务客服以及对外信息服务和管理功能。它的基本职能包括监督、清分、协调、管理、分析决策5个方面,其中清分、协调、管理为其核心职能。
监督职能是指为轨道交通制定统一的技术规范,如编码规则、票卡结构、票卡技术要求、用户界面、操作流程、数据接口等,并监督技术规定的执行与服务质量。
清分职能包括对各联网线路“一票通”收益做清算、对账、系统安全管理及有关数据处理和各联网线路与IC卡公司之间的“一卡通”清算、对账等业务。
协调职能包括线网之间的协调以及对外协调。在正常运营情况下,ACC对各线路运营起监控作用,并提供协调各线路的票务服务;在降级或紧急情况下,ACC负责协调各线路的运营。ACC代表轨道交通线路负责向其他部门和单位进行票务事宜的联系和协调工作。
管理职能是指票卡管理以及制定管理办法。ACC为各线路统一制定、发行和管理轨道交通专用车票,实现互联互通。同时,ACC针对票务规则、紧急预案等制定统一的管理办法。
分析决策职能是指统计分析与辅助决策。ACC是城市轨道交通数据中心,是网内掌握完整数据的中心,可对客流数据(如进出站客流量、换乘客流、分时分方向断面客流等各类客流信息)和收费数据进行数据挖掘,为ACC系统动作的政策制定提供依据。
2.财务部门职能
(1)负责与通卡公司签订清分系统服务、结算合同,并按照一卡通清分对账报表,负责一卡通销售、充值、交易服务费的结算。
(2)负责一卡通消费票款、代售卡及充值手续费的到账审核。
(3)负责一卡通联程优惠、消费优惠金额对账表的审核以及政府购买服务、财政补贴的相关报送工作。
3.网络运管中心职责
(1)负责牵头制订轨道交通清分规则。
(2)负责与通卡公司、财务部、网络客运各公司对各类运营收入的对账,对通卡公司提交数据的准确性进行稽查。
(3)负责一卡通、一票通的清分对账,以及对账差异的稽查工作,并完成相关报表。
4.网络客运公司职责
(1)负责一卡通进、销、存数据的核对工作。
(2)负责按ACC系统清分要求对终端、车站系统操作人员的规范进行核查,以及在系统设备出现异常时的报修与信息反馈。
5.通号公司职责
(1)负责清分中心系统和各类设备管理维护,以及按要求执行清分规则。
(2)负责保障ACC系统数据上传的及时性与准确性,以及清分对账出现异常时,进行数据差异和差异原因的查找。
(3)负责一卡通、一票通对账所需数据的提供与确认。