二、现金安全管理

二、现金安全管理

现金安全管理

1.车站现金管理规定

(1)严格执行“收支两条线”的管理规定，严禁擅自挪用、调拨备用金。

(2)严格执行“账实相符”的管理规定，严禁弄虚作假、虚报瞒报。

(3)备用金与票款实行分区管理，发生备用金误解行现象时须及时上报票务中心。

(4)现金交接、盘点时，若人为原因发生短款，须由责任人及时补齐。

2.现金安全区域的相关规定

(1)现金安全区域：指车站票务室的保险箱内、车站票务室与客服中心(含临时售票亭)、TVM钱箱或找零钱箱中。现金安全区域必须保证现金安全并且可监控。

(2)现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

(3)车站客服中心内所有的现金必须放在收银钱箱及配票箱中。

(4)车站客服中心内的票款和备用金必须放在乘客接触不到的地方。

(5)现金在运送途中须存放在锁闭的钱箱、售票盒或手推车中，由两名员工(其中至少有一名车站当班员工)负责运送并保障运送途中的安全。

3.票务室、客服中心现金安全要求

(1)票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

(2)非本站工作人员在未得到车站当班值班站长的许可时，不得擅自进入车站客服中心。

(3)票款及备用金须由车站当班人员双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管(银行标准封装及整袋封存的硬币可存放在车站票务室的现金安全区域)。

(4)除当班票务相关岗位人员、票务管理人员、上门收款人员及AFC维修人员外，其他人员必须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入车站票务室。

(5)当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员(包含跟岗学习人员)必须随同离开，不得逗留。

(6)运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由客服中心岗陪同；非运营期间，除AFC维护人员外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启、操作BOM。