售票员工作交接

三、售票员工作交接

(1)交接班时,交接班售票员将“暂停服务”牌摆在乘客对讲窗口;期间如发生乘客事务,应请乘客稍等,或引导乘客去另一客服窗口。

(2)交班售票员整理好报表、单据(装入信封)、问题车票(单独装入信封)、收齐现金装入票盒,退出BOM并将售票盒上锁,确定BOM钱箱内无遗留硬纸币现金。

(3)到票务管理室与客运值班员共同清点票款。客运值班员与售票员在监控范围内当面清点所收款项后,以实点数填写《客运值班员交接班簿》,双人签章确认,现金交由客运值班员保管。完成后在票务管理子系统“售票员上交票款”模块录入交接数据。

(4)客运值班员与交班售票员双方当面确认收齐所有现金、单据、报表、问题车票,并填写相关报表。

(5)客运值班员与售票员交接备用金时,双方应当面清点确认后,在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额,双人盖章确认。然后,在票务管理子系统对应模块录入交接数据。

(6)交接班售票员根据《车站BOM操作交接记录表》逐一交接,确认无误后双方在《车站BOM操作交接记录表》“交班人”及“接班人”处签字。