部分自动检票机故障

客运值班员对职责范围内的故障情况及时进行简单故障处理，若非职责范围内或无法处理的设备故障，应及时向相关部门报修，并做好报修记录。在故障自动检票机(即闸机)通道处摆放“设备故障，暂停使用”提示牌，引导乘客选用正常闸机进、出站。

若乘客进出速度缓慢，影响客流速度，可视情况，将双向站闸机人工设置为所需方向。

1.部分进站闸机故障

值班站长可视客流情况，下令减缓或减少售票窗口；如有需要，可适当关闭站内自动售票设备及售票窗口，以减小车站进站压力。

2.部分出站闸机故障

在车站条件可允许的情况下，可打开故障闸机通道，组织持回收类车票乘客出站，人工回收车票，宣传引导持非回收类票卡乘客刷卡出站。

若车站70%及以上进、出站闸机故障，且无法及时修复，可按突发性进、出站大客流来处理。