项目五　城市轨道交通票务管理

1.了解票务中心票卡管理流程。

2.掌握车站票卡库存、配收、开封、清点等管理流程。

3.掌握车站现金安全管理、备用金管理、交接管理等作业要求。

4.了解城市轨道交通发票的种类，熟悉城市轨道交通发票的申领发放流程，掌握城市轨道交通发票的交接、库存及使用管理规定。

5.掌握票务台账的种类、票务台账填写规范及要求。

6.熟悉票务备品种类，明确票务备品、票务钥匙的管理规定。

某日，售票员张琳在客服中心为乘客充值时，收到两张较残旧的50元纸币。张琳为了避免下班结算时不好过机，因此将这两张50元纸币压在键盘下面，用来给乘客找零。因业务繁忙，张琳完全忘记键盘下面压着的两张50元纸币。运营结束后，结算发生票款差异100元整。此时，张琳才想起压在键盘下面的两张50元旧纸币。

思考：在这个事件中，售票员张琳的做法有什么错误之处，应如何避免类似事情再次发生呢?