票务事故的定性处理

(1)案件调查结束后，调查组或调查人员应当对调查结果和有关证据材料进行分析，做出初步定性，并写出案件调查报告，调查报告内容包括案由、案情、违规事实、处理意见、防范措施等。

(2)在案件分析过程中如有证据不足、事实不清的情况，调查组应补充调查。

(3)结案实行集体审议制度，由分公司相关处室组成事故审理组织。审理组织在主管领导主持下，经集体审议后做出定性处理结论，经分公司总经理批示后送达有关部门。

(4)票务事故的定性应当在事故后的7个工作日内完成，重大、复杂或特殊情况需要延长时间的，应报主管领导同意适当延长处理时间。