运营前BOM的作业流程
2025年10月12日
四、运营前BOM的作业流程
BOM班前准备中的大部分操作由客运值班员和售票员在AFC室SC操作完成,剩下的准备工作由售票员在站厅客服中心售票处完成。
1.售票员领取备用金和车票、发票
运营开始前,客运值班员要为早班售票员配票、备零、配备发票等,同时将相关信息正确录入票务系统班次管理中,向BOM录入配备用金、配票数据,清点规定数量的备用金和各种车票,双方需清点确认,并在《车站售票员配发、回收票款单》上签字确认。
2.领取票亭钥匙
售票员到客运值班员处领取钥匙,包括大门钥匙、BOM机、闸机、专用通道钥匙各1把,以及与BOM机套用的钱箱钥匙和抽屉钥匙各1把(车控室保留备用一套)。
3.开启BOM设备
售票员在首班载客列车到达本站前15分钟在客服中心售票处做好准备工作,检查对讲设备、乘客求助按钮是否能正常使用,检查票务设备、备品如验钞机、分钞机和发票的状态和数量,检查票务处卫生、立柱的摆设,检查票务处有无来历不明的现金、车票,如有问题应马上报告值班站长或值班员。同时,利用硬币点币盘点好规定数额的硬币,方便找零兑零,连同车票报表放置在乘客接触不到的位置。
某些地铁车站BOM采用自动出票装置,其单程票出售模块与TVM相同,加票过程也一致,采用人工读卡器售卖车票的BOM只需将车票按类别在指定位置码放整齐即可。
售票员使用自己的员工号、密码登录开启BOM设备,准备售票。在BOM可以查询当前班分配票卡和现金状态,还可以查询到半自动售票机出售单程票的数量信息等。