公司级票务科工作职责

一、公司级票务科工作职责

城市轨道交通运营企业票务科的一般工作职责描述如下。

(1)负责公司票务管理规章、管理制度及各岗位作业程序的拟订和修订。

票务管理工作职责

(2)负责各项票务规章制度执行状况的检查、监督及指导工作。

(3)负责独立组织或协调相关部门有效开展票务稽查工作。

(4)对检查中发现的问题，负责根据规定要求及时处置、上报，并依据客运公司绩效考核管理办法，对各项票务违章行为向公司绩效考核委员会提交考核处置建议。

(5)负责定期统计分析公司、站区及班组执行票务规章制度状况票务稽查状况的各类数据，对重复发生、连续发生的行为及管理漏洞或薄弱环节，制订并组织落实各项防范措施。

(6)负责组织召开公司级票务工作例会及专题会议。

(7)负责定期搜集并汇总乘客对地铁票务工作的意见及建议，积极妥善进行相关处置。

(8)负责根据AFC系统的实际运行情况向上级主管部门反馈存在的问题，提出整改建议，并负责配合有关部门对整改情况进行检查。

(9)负责票款收缴的管理、监督及审核工作。

(10)负责票务有关数据的统计分析，并与地铁运营公司财务部进行运营收益核对。

(11)负责公司级票务培训，确保票务工作质量。

(12)负责制定回收车票的调配制度与流程，确保运营需求。

(13)负责审核票务中心提交的车票及硬币的领用、配发和调拨计划。

(14)负责定期分析公司票务工作情况及票款指标任务完成情况，为领导决策提供科学依据。

(15)负责协助运营公司调查处理AFC系统事故。