现状分析||管理者开晚会的两大现状
我从阿里出来以后，在为企业做管理培训时，时常有管理者向我抱怨说自己的团队像一盘散沙，员工相互推诿扯皮，整天混日子又满腹牢骚，无法有效贯彻指令，目标达成更无从谈起。
事实上，管理并非一蹴而就，而是日积月累的结果。如果管理者能够做好每一个基本动作，比如开好每一场晚会，就能让上述问题得到有效解决。
欧阳修说：“善治病者，必医其受病之处；善救弊者，必塞其弊之源。”这是中医思维中医人治本的思路，扩展到管理者基本动作也是如此。
晚会和晚效率
要开好一场高效的晚会，首先我们要知道什么是晚会，它与晚效率有什么区别。
晚会
晚会是每天晚上团队成员聚在一起开的一个小型会议，用来检查一天的工作是否完成。阿里晚会的时间一般在10～20分钟。晚会的核心在于确保日事日毕、日清日高。
晚效率
晚效率是阿里人惯用的一个词，它包括但不限于晚会。晚效率的精髓在于：发现问题是基础，解决问题是关键。晚效率的核心在于员工的成长。晚效率的时间要长于晚会，有时可能会达到1～2个小时。
阿里的晚效率有四大内容：晚分享、角色演练、过程复盘、分类辅导。
晚分享：就是让今天拿到结果、拿到订单的员工分享经验，比如在阿里的销售团队是“谁签单，谁分享”。
角色演练：在阿里叫“replay”（重演），把员工一天工作中遇到的真实问题在团队里进行模拟演练，梳理其中的问题，找到解决方法。
过程复盘：团队对一天中存在的共性问题，共同探讨、集体辅导，让大家掌握解决问题的思路和技能。
分类辅导：对一天中存在的个性问题，采取分类辅导、分类诊断、及时解决，不要让问题过夜。
阿里的晚效率如今已经形成机制和体系，持续不断地给员工赋能。阿里晚效率最厉害的地方在于，把一些“高大上”的东西拆成碎片，然后每天晚上通过晚效率进行分享和演练，第二天去实际工作中验证。
表2-5-1 晚会和晚效率的区别
外界常常把阿里的晚会和晚效率弄混，大家可以查看表2-5-1，客观地感受一下阿里的晚会和晚效率的区别。
晚会与晚效率虽然有所区别，但在阿里，一般这两种形式是穿插使用的。比如周一、周二的晚上开晚会，周三团队里有一名员工成功拿下了一个大单，那么当天晚上我们可能会开晚效率，让这位员工做一下晚分享。总体来说，开晚会的概率会大于晚效率。所以我会把重点放在晚会上，告诉管理者如何开一场高效率的晚会。
与早会相比，晚会往往更容易被管理者忽视。在我培训过的100多家企业中60%的企业会设置早会，但在下班之前开一个晚会的企业只占15%，而这15%里，销售团队占12%。
绝大多数的管理者认为晚会只适用于销售团队。其实不然，晚会适用于所有企业。管理者之所以不重视晚会，是因为他们还没有意识到晚会的价值以及不知道如何开一场高效的晚会。这也是管理者开晚会的两大现状（如图2-5-1所示）。
图2-5-1 管理者开晚会的两大现状
从不开
很多管理者认为有早会、周会和月会就可以了，开晚会没有必要，一天工作下来，大家累得够呛，不需要浪费时间开晚会了，即使勉强开了晚会，也会流于形式，没有任何效果。
这样的想法是错误的。晚会，是管理者把握目标的有效手段，是管理者赋能员工、企业文化打造的实际行动，它的意义在于以下三个层面。(https://www.daowen.com)
工作层面
从工作层面来说，企业的战略目标只有从内容上层层分解到个人，从时间上细化到年、月、日，再一件件落实，才能逐步实现，而晚会正好可以通过检查员工每天的工作进度来落实目标的完成情况。管理者通过晚会可以及时了解目标完成情况，把控员工的工作状态。
比如，我在阿里带团队时，在一次的晚会上，我发现员工小夏的状态不对劲儿。通过交流，他说自己那天拜访了4家客户，不但没有成功签单，还被一个客户奚落了一番，心里很是沮丧。在这样的情况下，我如果当作没看见，或者不做任何处理，那么这样的情绪可能会影响他接下来的工作，最后让整个团队的目标无法达成。于是我坐下来，帮助他疏导、排解情绪，帮助他练就强大的内心。
在晚会结束后，我还给他买了两张电影票，让他和女朋友一起去看一场电影，放松一下。第二天开早会当我再见到他时，他的状态很好，充满激情与活力。
技能层面
从技能层面来说，开好晚会可以及时呈现和解决问题，让每天的工作有安排、有检查、有追踪、有落实，让员工意识到工作必须落地，养成以目标为导向、工作无借口的习惯。
同时，团队成员对工作中的经验教训进行分享，可以让其他成员借鉴和应用他们分享的内容，提高自身的专业技能。
团队层面
从团队层面来说，开好晚会可以增进团队成员的感情，彼此赋能。晚会重在沟通，而且是双向沟通。管理者要引导、鼓励团队的所有成员发言，提高大家的参与感，同时也要创造适度宽松的环境，消除员工的紧张感及压迫感，让员工自然地表达想法，让员工愿意发言。晚会要让团队成员都发言，彼此赋能，增强团队凝聚力。
同时，开晚会还可以提升团队士气。管理者在晚会中要尽可能地将员工的热情、氛围调动起来，管理者要对员工在晚会上提出的问题，特别是对于基层员工提出的问题给予解决。确保会议有助于提升员工士气，不要让影响士气的事情发生。
总之，管理者开好晚会，可以有效提升一个团队的凝聚力、执行力和战斗力，为迅速实现团队目标奠定坚实的基础。
开不好
晚会是辅助管理者培训员工、凝聚员工，从而达成目标的一个实用的工具。这个工具的作用不可小视，因为它影响了管理的规范性和稳定性。晚会这么重要，我们看到的现实却是有的员工平时激情高涨，一到管理者通知要开晚会的时候，员工就好像刚跑完马拉松一样浑身无力，提不起精神。
还有的员工在开晚会的时候，看似聚精会神，该喊口号的时候喊口号，该配合鼓掌的时候巴掌拍得比谁都响，其实“身在曹营，心在汉”。
请管理者扪心自问一下：你是否会因为员工开晚会时不在状态，对待开会消极怠工感到愤怒？你是否对晚会上的相互扯皮、推诿、指责而迟迟得不到决议感到无奈？你是否因为晚会效率低下，问题无法及时得到解决而感到困惑？
诸多问题究其原因只有一个——管理者开不好晚会。具体表现在以下三个方面。
没有流程
俗话说：“没有规矩不成方圆。”对任何一个团队来说，执行任何任务都需要有一定的流程制度，晚会也是如此。
我曾在一次课上向管理者提问：“你们的公司有没有设置晚会？”有的管理者回答说有。我接着问：“你们的公司的晚会都是怎么做的？”
管理者回答说：“想到哪儿说到哪儿，各自汇报一下一天的工作情况。”
这时我问其他管理者：“这是晚会吗？”
大多数人说：“是晚会，有总比没有强。”
这是晚会吗？我认为不是。没有流程的晚会都是官僚主义，流于形式，并没有起到晚会的作用。所以，管理者如果要开一场有意义的晚会，一定要在设置晚会时，把晚会的流程和制度制定出来，告诉大家，参加晚会首先应该做什么，其次应该做什么，最后应该做什么，这些都要有明确的说法。如果有可能，我建议管理者最好把晚会的流程和制度印发下去，或者直接将其作为公司规章制度的一部分让员工学习。
在我的团队里，为了让大家明白晚会的流程和制度，我会要求一个员工站在前面把晚会流程和制度一条一条地宣读出来，声音要坚定有力，掷地有声，显示我的关注和维护晚会制度的决心。
没有内容
管理者开不好晚会的第二大表现就是没有内容。没有内容的表现是把晚会开成了“传声筒”和“留声机”，对公司的精神和要求囫囵吞枣、照转照抄，对员工实际工作中的问题虚晃一枪。这种只管“开了”，不管“开好”的晚会是自欺欺人。
严谨的晚会内容是保证晚会正常进行并达到效果的必要条件。管理者在开晚会时，要话不离题，始终围绕晚会内容发言和讨论。那么如何才能让员工围绕晚会内容进行讨论呢？
阿里的管理者大多会把晚会的议题写在白板的显著位置，如果没有白板或者能写字的地方，那么管理者可以把晚会议题写在一张A4纸上，放在显著的位置，这样，团队所有的成员只要一抬头就能看见晚会的议题，以随时提醒自己不要跑题。晚会要开有内容的短会，就是开简洁高效、意到即止、干净利落的会。
没有收获
对于晚会，很多管理者会有这样一个误区：晚会的氛围要强烈，每个员工都要像打了鸡血一样，激情发言。但事实上，很多热闹的晚会是没有任何收获的，就像绽放在天空灿烂的烟火，转瞬即逝。
中国古代文献《韩非子》中有一个“买椟还珠”的故事，这个故事讽刺了那些做事情不讲求重点，只重视外表而忽视本质，舍本逐末的人。我们在组织晚会的时候，也应该注意避免“买椟还珠”的倾向。
很多管理者为了使晚会产生良好的效果，常常采用很多其他的手段来辅助晚会的进行，比如设置生动有趣的问答环节。虽然管理者的本意是为了让晚会更加有趣，改变大家参加晚会的状态。但需要注意的是，晚会要从始至终紧靠目的，切不可因形式多样而跑题，为了隆重而隆重，为了盛大而盛大，设置很多与主题无关的流程和内容。否则，我们宁愿选择沉闷、无趣的晚会，也不愿在热热闹闹、脱离重点的晚会里浪费时间，毕竟10～20分钟的晚会也需要花费精力。
总结一下，上面几种晚会没有任何效率和价值，这样的晚会就算开100次，也达不到管理者期望的效果，大家也只能在乏味无聊中各自散去。任何一个晚会，只要超过30分钟就会让人忍无可忍。大多数员工都讨厌为开会而开会、为形式而开会，讨厌没有目的性的会，讨厌突如其来的会，讨厌管理者缺乏会场控制和引导能力，讨厌会议内容重复，讨厌汇报工作的人员不得要领……这些情况都会极大地影响员工的心情，也是造成员工不喜欢开晚会的症结所在。
由此可见，开晚会是个技术活，管理者需要认真学习，认真对待，提高开会效率，避免浪费团队成员的时间和耐心。只有管理者掌握了开晚会的技巧，团队的目标才能快速达成。