二、团队

团队（team）是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素总结为5P，即分别为目标（purpose）、人员（people）、定位（place）、权限（power）、计划（plan）。首先，目标：团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。其次，人员：目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。第三，定位：团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属？第四，权限：整个团队在组织中拥有什么样的决定权？团队内的成员的权力如何分工？第五，计划：团队的活动需要一系列具体的行动方案，从而最终实现目标。

说到这儿，你是否觉得还有一个词——群体——与此有很大的关系呢？我们先来看看群体的含义：群体（groups）是指在共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体。群体这个词在日文中叫“集团”，在我国，更多的说法是“群体”，也有的叫“团体”，有时还称之为“集体”。虽然名称不一，但从实质上来看，其所包含的内容大致是相同的。群体并不是个体的简单集合，几个人偶然坐在火车上的邻近的座位上，几十个人在海滨游泳戏水，都不能称为群体。也就是说，团队和群体有着根本性的一些区别，但是群体可以向团队过渡，具体方法如下。（1）在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。（2）目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。（3）协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。（4）责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。（5）技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。（6）结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。

有四类小团体，龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客，你认为哪些是群体，哪些是团队呢？实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；那么候机室的旅客呢？鉴于群体要建立在有一个共同目标的基础上，由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体，那么候机室的旅客也只能勉强算是一个群体。