三、刚柔之争

刚柔之争由来已久，究竟孰是孰非？让我们先来看一则案例。

王明是大华公司的老板。他是一个坚持原则的人，如果有人违反了公司的制度，他一定毫不犹豫地按章处罚。但这并不意味着不讲人情，相反，他非常体贴员工的疾苦，总是尽量设身处地地为员工着想。

有一次，一位跟着王明干了十几年的老员工违反了公司的制度，酗酒闹事，迟到早退，还跟上司大吵了一架。按照公司的章程，应该被开除。当经理把这位老员工闹事的材料报上来之后，王明迟疑了一下，还是写下了“立即开除”四个字。

王明与这位员工是患难之交，他本想下班后到这位员工家去了解一下情况，没想到这位员工接到通知后立刻火冒三丈，跑到总经理办公室大吵大闹：“当初公司负债累累的时候，我与你患难与共，半年没有工资都毫无怨言，现在犯了这么一点错，你就要开除我，真是太不讲人情了。”

听完老员工的话，王明平静地说：“你是老员工了，公司的制度更应该带头遵守。公私要分明，谁也不能例外。”接着，王明仔细询问了他闹事的原因。原来这位员工的妻子刚刚去世，留下的孩子还未满月。老员工极度痛苦才借酒浇愁，误了上班。

了解了真相后，王明安慰员工说：“现在你什么都别想，赶快回家料理你夫人的后事，好好照顾孩子。你放心，我不会让你走上绝路的。”说完，从包里拿出一沓钞票塞到他手里。

王明还是继续执行了他的开除命令，在维持公司纪律的同时，将这位员工安排到一位朋友的公司工作。王明这样做，不仅解决了这位员工的后顾之忧，同时赢得了公司其他员工的心。

听了这个故事，你有什么感想？

法约尔（Henri Tayol）说：“在管理方面没有什么死板和绝对的东西，这里全都是尺度问题。”因此在管理上，一定要掌握好“度”，既不是越严格越好，也不是越宽松越好。一个企业应该以刚性管理为主还是以柔性管理为主，主要取决于企业员工的素质、企业的文化传统和工作的性质。

刚性管理和柔性管理就像一对孪生姐妹，缺了谁都无法高效率地开展工作。柔性管理弱化了制度的刚性，而这种刚性有时候非常不近情理，极具破坏力；刚性管理淡化了人性化的随意和惰性，有时候这种随意和惰性会像瘟疫一样传染给每个人，使企业的目标和愿景化为泡影。唯有这对孪生姐妹合理分工，通力合作，才能使我们的事业熠熠生辉、光彩照人。