三、高效的团队
毋庸置疑的是，团队具有巨大的潜力，无数管理实践表明，以团队为基础的工作方式取得了比任何人所预言的都要深远的效果，团队工作提高了成员的道德水平，团队精神激活了僵化的组织。
也正因如此，在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究：什么样的团队才能够使工作做得最出色？什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率？什么样的团队才能称之为高效的团队？我们认为，高效的团队一般应该具有以下特征。
1.清晰的目标
高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任务。
2.相关的技能
高效的团队是由一群有能力的成员组成的，并且他们具备实现理想目标所必需的技术和能力，相互之间有良好合作的个性品质，从而能够出色完成任务。后者尤其重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，高效团队的成员则往往兼而有之。
3.相互的信任
成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能体会到，信任这种东西是相当脆弱的，它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任他人只能导致他人的不信任。当然，组织文化和管理层的行为对形成相互信任的群体内氛围很有影响。
4.一致的承诺
高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做道德与法律规范之内的任何事情。我们把这种忠诚和奉献称为一致的承诺。对成功团队的研究发现，团队成员对他们的群体具有认同感，他们把自己属于该群体的身份看作是自我的一个重要方面。因此，承诺一致的特征表现为对群体目标的奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。
5.良好的沟通
毋庸置疑，沟通顺畅是高效团队一个必不可少的特点。群体成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语信息。此外，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。就像一对已经共同生活多年、感情深厚的夫妇那样，高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。