引导家园关系正向发展

在家园互动的过程中，当家长向我们发出负面信息时，作为专业人士的教师，一定要努力将家园关系引向正向的运动轨道，而不能让其在负向轨道上狂奔，越走越远。

案　例　　家长的抱怨是礼物

有一位教师在向我们介绍如何应对家长的抱怨时，她说：“抱怨即是‘礼物’。听到家长对自己工作的抱怨时，应表达感恩的情怀。”她还介绍了有效的应对家长抱怨的方式：

●向家长说“谢谢你的反馈”。

●向家长解释你为何感激家长的抱怨。

●为错误道歉。

●承诺立即处理家长抱怨的问题。(https://www.daowen.com)

●了解情况。

●尽快纠正错误。

●问题处理后要及时查看家长是否满意。

●防范将来再犯同样的错误。

我也期待大家能从积极的角度去审视家园互动中的恩恩怨怨，并将它们化作自己专业成长的内在动力。