家园沟通中如何利用“‘你’转‘我’”的沟通交流技术？
教师在与家长交流的过程中，少说“你”，多说“我”和“我们”。
一位家长无意中将其出入幼儿园的门禁卡（家长到幼儿园接孩子时要在大门安检处相关设备上刷的一种电子卡片）弄丢了，家长打电话来给老师报告相关事宜，要求补办一张。下面两种回复方式，你选择哪种：
A：“你挂失的这张门禁卡，我们会按相关要求走程序，10天内给你补办回复。”
B：“我们会对这张门禁卡进行补办，10天内给你新的卡。”
“A”回应方式与“B”回应方式效果有很大差别。研究结果显示，听到“你”字开头，有许多家长会对老师不满意，还有的家长觉得非常不高兴。为什么会这样？事实很简单，因为“你”字激发了家长的心理防御状态，接下来说的任何话，在他心里都是抵触的。而当用“我们”开头的时候，就把我们和家长建立成了一个共同体。因此，我们在与家长沟通时，要少说“你”“你们”，多说“我”或者“我们”。这不仅是一个家园沟通技巧，也是一个思维方法——学会换位思考，同时，也让家长感觉到你和他们是一起的。
接下来我们做一组练习。这组练习的要求，就是把所有用“你”“你们”开头的话，转换成用“我”或者“我们”开头。
【练习1】
“龚宏云家长，你们家龚宏云今天又打小朋友了！真是太不可思议了。”
类似的话在家园互动中经常出现。但你有没有感觉到，这类话一出口就能让人闻到火药味了？如此与家长说话，难免会发生家园冲突。
如果我们在与这位家长交流时把主语“你”换成“我”或“我们”，我们就可以这样说：
“龚宏云家长，你看我们做点什么，能把龚宏云的打人行为改正了？”
你看，在交流的过程中，将“你”换成“我”或“我们”，我们和家长就变成了并肩战斗的战友了。家长听到这句话的时候，会觉得，你在说我们共同的事情，而不是在责备他。
【练习2】
“李小达家长，你为什么没有交家园联系手册？”
我们可以细细想一想，这样说话是不是有点“冲”？我们改造一下：
“李小达家长，我为什么没有拿到你们的家园联系手册？”
老师们，你们看，上面的这两句话，其实是同一个事实。只是转换一下语气，加上了“我”，就把问题的主体放到了我们老师自己身上了，家长听起来就没有那么“冲”，家园关系就比较平和、和谐。
【练习3】(https://www.daowen.com)
“浩然家长，你孩子的健康报告怎么这么晚还没交？别人都交了，就你家浩然的健康报告还没有交！”
这样一听，家长会感觉到我们老师脾气还挺大的。我们应该如下说：
“浩然家长，我一直在等你家浩然的健康报告。下次可以交早一点吗？”
虽然老师内心也有点怨，但如是说，家长会好受一些。
【练习4】
“茹丽家长，你的这套亲子秋游活动方案大大超出我们班的预算了！”
改造成用“我”或者“我们”开头，我们应该怎么说？
“茹丽家长，我们调整一下亲子秋游活动方案，把费用控制在我们班预算范围内吧。”
各位老师、园长，我们体会一下，是不是意思就有点不一样了？家长听后感受是不是也会不一样呢？
【练习5】
“晓帆家长，你到哪儿了？怎么还没来到？！家长会议马上就要开始了！”
你会怎么改造这句话？
“晓帆家长，咱们班的家长会马上就要开始了，你还没到是有什么情况吗？”
【练习6】
“晓帆家长，你到哪儿了？怎么还没来到？！我们班所有孩子都已经被家长接走了，就剩下你家晓帆了！”
你会怎么改造这句话？
“晓帆家长，我和晓帆在一面玩，一面等你，可是晓帆还是希望早点回家。你还没到是有什么情况吗？”
园长们，老师们，通过上述这些练习，我们会发现每一句用“你”开头的话，其实都可以转换成用“我”或者“我们”来开头。以“我”“我们”来开头说话可以大大舒缓家园关系。