向家长反映其孩子的发展问题要慎重
向家长反映其孩子的发展问题,一定要慎重,弄不好反而会引发家园之间新的冲突。
1.获得家长信任后,才可以向家长提出其孩子的问题
在小班第一个学期,要多与家长分享孩子的积极事情,如果可能的话,每天都要这样做,通过有帮助的、积极的、支持性的交流赢得家长的信任。对家长的顾虑表示出同情、理解和负责。如果你能做到这些,家长就会尊重、信任并认真对待你提出的问题。没有建立信任关系之前,教师就贸然对家长提出其孩子存在的问题,就会很容易引发家长对你的反感,让他觉得你对他的孩子有偏见,你不爱他的孩子,进而引发家园之间明的和暗的冲突。
案 例 你的孩子什么都不会
有一位刚入园的幼儿,生活自理能力很差,平时家长什么事都喜欢包办代替。一天家长来接孩子,保育员对他说:“你的孩子什么也不会,吃饭、大小便、脱衣服都要人帮忙,他的能力这么差,你们家长也不注意培养,这样的孩子将来是成不了大器的。”家长听了这一番数落,脸色由红变青,最后终于爆发了:“我的孩子就是不会才来上幼儿园的嘛……”双方关系一下子搞僵了。
案 例 别老说我孙子的缺点
肖韵,男孩,三岁,父母工作都很忙,从小由奶奶照顾,奶奶对孙子可以说是无微不至,每天送孙子入园,都不忘向老师夸奖孙子一下,在奶奶的心里,孙子没有任何缺点。但是在我们老师眼里,肖韵自理能力很差,脾气倔强,并且不爱和小朋友一起玩。有一次开家长会的时候,新教师想和奶奶交流一下,问她孙子为什么性格很孤僻,自理能力又弱。奶奶一听新教师这么说她孙子,马上拉下脸来说:“你不要老讲我孙子的缺点,不然就不送他到你们幼儿园来了。”新教师一时语塞,不知道该如何将这个话题进行下去。
大多数父母都明白:如果他们的孩子出现什么不好的情况,他们会欣然接受那些他们相信是为了帮助自己的人所提出的建议,而不相信那些听起来像是责备、批评他及其孩子的人所提出来的建议。
有些孩子可能存在多动症、自闭症、智力发育较缓等心理行为问题,这些问题是需要经过专业检测才能下定论的,因此,教师对某些孩子的心理行为问题有猜疑、担心,但不能凭感觉就给孩子下结论,更不能未经专业检测就将你的猜想煞有其事地告诉家长。因为你的轻率结论和话语对任何一位家长而言都是很痛苦的,是非常打击人的;你不经意间说的一句话也许会把别人的家搅得天翻地覆。所以一定要在你和专业人士交谈、讨论了你的猜疑、担心,请他们来察看了实情,并证实了你的看法之后再跟家长说,否则,不能乱跟家长说。
2.别在A家长面前谈及B家长及其孩子的问题
如果我们在某个家长面前谈论别的家长及其孩子,那么,这个家长就会因此怀疑老师也会在其背后谈论他及其孩子,进而减少家长对教师的信任感。
3.一次谈话只谈一个问题
为了更加有效地解决孩子的发展问题,每次与家长沟通交流时,面对孩子的问题、缺点,一次只涉及一个方面,只能解决一个问题,而不是列出孩子的所有缺点,否则,这只会让家长更加沮丧,甚至怀疑老师的能力。我们也不要责怪孩子给我们的工作带来多少不便,难于管理,给我们制造了多少麻烦,伤害了或影响到其他孩子等。我们只强调孩子自己的缺点,告诉家长这缺点对未来发展的负面影响是什么,让家长觉得老师的目的是考虑他的孩子的发展。
4.给家长提供有效的解决方案
教师作为专业人士,不仅要向家长反映你发现的问题,还要给家长提供解决孩子发展问题的有效方案。我们的专业能力,更多地体现在孩子发展问题的教育方案上,因为孩子的许多问题家长也都看得到,只是他们苦于没有有效方法。针对孩子发展问题提供有效的教育方案,才是教师专业水平的体现,也是教师赢得家长尊重、信任的一种有效方法。如果教师只是告知家长其孩子有这样那样的问题,家长是不满意的,甚至是有逆反心理的。在谈话结束后的一两个星期,一定要和家长联系,看孩子是否有进步,是否需要其他帮助。[14]
5.向家长反映孩子发展问题的技巧
向家长反映其孩子发展的问题,学会使用以下技巧,将会取得更好的沟通交流效果。
(1)三明治原则
所谓“三明治原则”就是尊重对方,不直接指出过错,宛如三明治一样分为几层,首先是肯定、问候、询问对方,而后具体指出不足和缺点,最后提出建议,给予鼓励、安慰和期望。
很多老师和家长相处的时候往往忽略了“三明治原则”,过于直率地有话直说,如此,轻则引起家长反感,重则引发双方矛盾,甚至纠纷,即便是老师真心付出、呕心沥血,也不一定得到家长的理解和支持。
直接表达:
“唉,你的孩子最近怎么回事,自由活动时总是推人打人,你们好好管管他,真是太缺乏规矩。”
“三明治”表达:
“孩子上课回答问题很积极,吃饭吃得又快又干净,自尊心很强的。只是,他最近在自由活动中有时会推搡小伙伴。他很聪明的,如果能够控制自己的行为,一定很优秀。”
(2)“一表扬,二建议,三希望。”
向家长反映孩子问题要遵守“一表扬,二建议,三希望”的说话原则。比如“这个孩子在幼儿园里很喜欢参与各种活动,这是值得表扬的,如果多学习一些与人合作的方法,就更好了。相信我们好好帮助他,他会变得合作能力更强,更加优秀。”
(3)你们家宝宝在……又进步了,如果能……就更好了。
这种表述方式,避免了直接说出孩子存在的问题,进而避免家长的抗拒心理。这种表述方式,也指出了其孩子存在的问题,但却以期望的方式提出来,家长比较容易接受,并且家长也能从中看出老师对孩子的关爱和美好的期待。