尽可能从有利于孩子健康成长的角度找出回绝的理由
对家长的无理要求,我们肯定要回绝,但回绝的理由应该是“按家长的要求做不利于孩子的健康成长”,这样,家长才会心悦诚服;回绝家长的无理要求时,请不要从“减轻教师工作负担”的角度找理由,因为这样会导致家长认为教师不负责任,怕麻烦,教师不是个好教师。
案 例 孩子不喜欢午睡
孩子刚上幼儿园时,因为在家没有午睡的习惯,一到午睡时间,孩子就哭闹,于是家长要求老师:“中午她不睡就算了,让她玩玩具吧。”这个在家长看来很简单的要求,在教师的集体管理中显然行不通。
A老师的回应
A老师说:“那当然不行,如果让她玩玩具,她更不愿意睡了,其他的孩子也会受影响,时间一长,全班孩子的午睡习惯都被破坏了;另外,你孩子一个人在活动室里玩,我们午睡时间,既得看其他孩子睡觉,又得看你家孩子玩,没有那么多精力,哪顾得来呀?!”
B老师的回应
B老师说:“幼儿园之所以要安排午睡是有科学依据的。孩子每天保证12个小时的充足睡眠,有利于身体的健康成长。您的孩子中午在幼儿园不肯睡觉,可能是原来在家没有养成习惯。您可以试试让她早上早点起床,把她在家睡觉时用的小枕头和小被子拿来幼儿园,周末在家你们陪她一起午睡,慢慢让她养成习惯。”
两种不同的回答,虽然都是拒绝家长的要求,但很显然效果不同:(https://www.daowen.com)
A老师说的很有道理,但家长对她的说法不太容易接受,因为她觉得老师让她的孩子睡觉仅仅是为了方便管理。她可能还认为“顾不来”不是理由——一个人顾不来,你可以安排两个、三个人值班呀——反正我们已经交学费了,照顾孩子是老师应该做的。
B老师的说法很高明:一方面让家长认识到午睡对孩子健康成长的重要性;另一方面又为家长提供了解决问题的方法。这样,家长不但乐意接受,而且会对教师心存感谢,更重要的是,B教师是用专业知识来说服家长的(而A老师所说的道理都是日常生活道理,与专业无关),这无形中又增加了家长对教师的专业素养的认可,这样,有利于今后更好地开展工作。
案 例 家长要求给其孩子喂饭
一位家长觉得她刚上小班的孩子吃饭很困难,害怕孩子吃不饱,于是要求我们给孩子喂饭。
我告诉家长,幼儿园根据孩子的情况,鼓励孩子自己吃饭。因为孩子随着年龄增长逐渐开始具有自我意识,如果他发现别人会做他不会做,那么,他自己心里会怎么想呢?同时,同伴也会评价他的,家长最不能忍受的是孩子遭到同伴的讥笑。在托儿所的时候孩子小还不懂,但是现在孩子会去评价了,他们的评价很简单,就说哪个孩子今天是老师喂饭的,他不能干。
家长一听就不乐意了——我不能让我的孩子在同伴中得到这种评价。[15]
只有让家长了解到其不合理要求对孩子发展的负面影响,他才容易接受教师合理的教育建议,因为所有的家长都会关注自己的孩子能否健康成长。