如何正确应对家长的送礼?

十八、如何正确应对 家长的送礼?

2018年教育部颁发实行的《新时代幼儿园教师职业行为十项准则》第九条就规定:“坚守廉洁自律。严于律己,清廉从教;不得索要、收受幼儿家长财物或参加由家长付费的宴请、旅游、娱乐休闲等活动,不得推销幼儿读物、社会保险或利用家长资源谋取私利。”

案 例  给老师送礼是对老师的不信任

一家长诉说:“我和爱人每天都忙着工作,孩子还小,送去幼儿园我们心里总觉得不踏实。我们向其他家长打听该怎么办,后来发现,儿子班上大部分同学的家长,逢年过节都会给老师送礼。我和妻子商量后,最终决定送给老师200元的超市购物卡,老师很自然地收下了,我心里也觉得踏实了一些。我们就是觉得孩子不在自己眼皮底下,希望老师可以帮忙照应,相当于家长的爱的转移吧,让老师帮家长多照看孩子,多鼓励孩子,让孩子快乐健康地成长。自从送老师礼物之后,孩子也爱去幼儿园了,相信有老师的功劳在里面。就这样,我们开始给老师送礼物了。”

我们可以肯定,相当多的家长给幼儿园教师送礼都是担心自己孩子在幼儿园里得不到公平待遇,或者是为了让自己的孩子在幼儿园得到更好的待遇。如此,越多家长给我们老师送礼,说明越多的家长对我们的不信任,我们就越应该反思:是什么原因导致家长对我们如此不放心?找到原因,努力改进,努力让家长感受到我们的公平公正,让他们对我们的工作放心。

案 例  收家长礼物后果严重

教师:我以前的同事收了家长的礼物。不久,那家长的孩子在幼儿园受伤了,家长非常气愤,将那个教师收礼的事情告诉了园长。家长不仅要回了礼物,还要求教师辞职、道歉。现在她已经不做幼儿教师了,这件事情对她打击挺大的。[16]

案 例  拒绝家长礼物的艺术

一位家长给老师送礼,当时由于孩子在面前,老师无法断然推却。就在当天家长来接孩子时,老师用纸袋将礼品包装好,非常有策略地对家长说:“早上,您放在这儿的东西忘拿了。”同时,明确告诉家长,一定会对他的孩子全力关注,请放心。该家长非常钦佩这位老师,称赞她是一位真正的老师。此后,为了解除家长的顾虑,幼儿园新生家长会上都要明确告诉家长,不要给老师送礼,这是对自己和老师的尊重。[17]

每位教师要公平对待每位家长和孩子;要尊重自己,尊重自己所从事的教师这一职业。我们同样会赢得家长和社会的尊重。

案 例  A老师的回应和B老师的回应

A老师的回应:

“我不能收您的礼,这是幼儿园不允许的。”

“您不可以这么做。”

“您那么做让我们很为难。”

B老师的回应:

“嘟嘟妈妈,我能理解您那么做,也请您理解一下我。您放心,您的心意我懂的。嘟嘟是个特别好的孩子,我们都非常喜欢他。”[18]

A老师和B老师的回应,家长内心感受是完全不同的。

A老师的回应显得生硬,不关注家长的需要,没有对家长内心焦虑进行回应,听到老师的回应后,家长更加焦虑。

B老师的回应既表达了自己对送礼的态度,又表达了对家长需要的理解,同时,还对家长的期望和担忧进行了积极的回应,家长听后当然不会因自己的礼物被拒收而难堪,更不会因此而焦虑,同时,还会对我们老师肃然起敬。

拒收家长礼物时,我们老师还可以这么说:“你的心情我们能够理解,但是礼物不能收。谢谢你对孩子的发展那么关心!”“你这么做,就真的见外了。我们和你一样,都会发自内心去对孩子好。谢谢你对我们工作的关注和支持!”“我们对孩子的爱与关心,与是否接受你的礼物没有关系。请你放心。谢谢你对我们工作的理解和支持。”“你对幼儿园工作的支持,就是对我们工作最大的感谢,不需要用礼物来表达。”