NP-BSC

随着BSC 在中国的深入推广与应用，许多学者对BSC 的全面性提出质疑。其受到最大挑战是企业从事生产或出售商品要求利益最大化，而非营利组织具有崇高的为人民服务的使命和服务大众、组织性、公共性、自愿性、非利润分配性的特殊性，这为BSC 应用于非营利机构并修正为NP-BSC 真正发挥效用提供了依据和必要性。

NP-BSC 延承了BSC 所认为的学习与成长、内部运营是组织绩效评价的基础。不同的是，BSC 将财务指标放在最高优先级，而NP-BSC 最核心的部分是使命。对于非营利组织来说，它不是靠利润动机的驱使，而是靠使命的凝聚力和引导，甚至可以替换财务指标作为最高层面的指挥依据。所以对于医疗、教育等非营利组织而言，重点关注的应是服务而非财务层面，如医院以救死扶伤、治病救人为己任，高校的使命是高素质人才的培养。与此同时，非营利组织使用NP-BSC 进行组织绩效评价优越之处还在于：NP-BSC 不仅可以较好地为目标多元化的非营利组织提供指导，还能开展战略目标的反馈与交流以验证目标的有效性并及时纠正。总而言之，NP-BSC 在保留财务指标的基础上，添加了调整组织治理结构、优化内部流程、保障顾客满意度等促使财务指标增长的调节措施，可以在增强组织全面绩效管理方面起到很好的辅助作用[91]。

图2-2　NP-BSC 框架图