医师BSC 攸关方需求满意指标选取

基于医德医风视角下的公立医院医师攸关方需求满意度具体通过测度医师的“相关顾客群体”（具体包括医患群体、同科室或团队的同事、带教的医学生、所属医院等）对其满意程度来衡量医师绩效水平。由于党和国家对公立医院医师提出了更高层次的要求，因此对于公立医院医师绩效评价的考量不能仅局限于医治病人的维度，其各种攸关方的满意度也是衡量医师绩效的重要指标之一[111-114]。在日常工作中，医师与同事的人际交往、沟通协作能力反映了医师个人人际技能与团队工作能力的水平；医师所带医学生的需求满意度不仅能体现医师医疗知识及技能的牢固与否，也能很好地反映医师医德医风水平；医患的满意程度更是直接反映了医师个人医疗技术、服务水平的高低，还能很好地印证其医德医风水平。因而在本节构建公立医院医师医患攸关方需求满意度子指标体系时，参考现有文献并选取相关评价中应用频次较高的指标：疼痛等症状减缓程度、医患康复率、病情好转率、疗效需求满足度、医疗费用、关怀度与共情度、医患沟通有效率、治愈日、团体协作程度、合作沟通程度、尊重归属需求满足度、知识需求满足度、实际医疗技能掌握程度、对于下属的关怀度、患者投诉率、年医疗纠纷案件数、规定任务达标率、工作态度积极程度、高水平论文或科技创新成果数等作为BSC 医师绩效评价概念模型中医师的医患、同科室或团队同事、带教医学生，以及所属医院满意度概念指标的进一步细化。