组织适应性

此处作出的这些讨论和本书的后续章节都在暗示着一个假设，即有效的人力资源管理政策和实践会引致更强的适应性，而这便是经营机构长期生存的重要因素。下面对这一点作进一步的讨论。

长期以来，对市场和社会环境而言，组织的有效性是指，公司能更灵活，反应更快。当市场的需求使成本得以降低时，或是有了产品创新，或是出现了改进的服务时，公司的管理层必须感觉到作出变化的需要，并且能动员起各利益相关者、雇员群体、工会、政府、教育机构、供应商以及社区的支持，让他们对各自的预期和行为都作出调整。有效的人力资源管理政策和实践是，通过管理层和雇员的一系列相互影响的过程来设计和管理，其结果是高的雇员投入，能力的增长，高的成本-收益关系和一致性。以下讲述这四个方面如何能增强雇员和组织的适应性。

1.高雇员投入的意思是，雇员会主动去倾听、理解管理层的意见，并且对管理层与自己的交流作出反应。这些交流包括环境要求的变化，以及这些变化对工资、工作实践和能力要求的影响。将有一个双方都派人参加的董事会，使管理层的意见对雇员来说更可信，并且，使管理层对雇员作为利益相关者的合理要求作出反应。

2.高能力的意思是，公司的雇员有多种技能，并且在需要时有换一种新角色和工作的观点。通过一种对学习所采取的乐观态度，以及靠对学习进行鼓励和回报的政策所刺激的人才发展，雇员就更能对变化作出反应。

3.成本-收益指的是组织中的人力资源成本——工资、津贴和间接的成本，如罢工，人员调整和不满——都与竞争对手的这些成本相同或低一些，同时，避免作出像钢铁和汽车工业中的工人要面对的那种重大调整。需要强调的是，只有对经营的现实和雇员的需要有一个持续的、交互影响的过程才能达到这种效果。

4.比竞争对手更高的一致性指的是，公司改造了工作体系、报酬体系和人员流动政策，使得在管理层、股东和工人的利益之间有更高的一致性。更进一步地，雇员对公司事务的影响过程会促进一致性增加。在这样的环境中，由于外界环境的变化而采取的政策和实践的变化不会被雇员看成是对其利益有害的。再有，甚至在最有效的公司中，股东和雇员之问不可避免的利益冲突，也会由于在利益相关者之间发展出了这样的合作和共同解决问题的气氛，从而可能更容易处理。敌对的关系将更不可能存在。

有效的组织对其社会环境的变化也有适应性。有适应性的组织中的经理能感觉到社会价值观的变化，并且注意到实际体现这些价值观的法律精神和条文的变化。然后，这些变化开始在他们的管理理念和实践中反映出来，尤其是在他们的人力资源实践中反映出来。那些认为自己对企业、雇员和社会——即对长期结果，而不是对像盈利和增长这样的定义得更窄的结果——负有责任的经理，更可能感觉到社会价值观的变化，并把它融入到人力资源政策中去。他们的人力资源管理政策不可能会损坏他们与雇员、政府和社会的联系。

我们相信，在组织的适应性过程中，雇主和雇员的关系以及管理层和劳动者的态度和动机都是非常重要的影响成分。因此，为了有一个具备适应性的组织，我们在本书中计划讨论的有效的人力资源管理是一个非常重要的战略。