象征意义

经理们不应忽视这样的一个事实，即由于其对员工的重要性，薪资制度是十分有力的象征。他们所传达的信息远超过其本身的价值，包括管理层的哲学、态度和目标。因此，经理们应不断检查员工从报酬制度中领会的隐含意义和隐含信息。例如，为企业中高级、中级、低级的员工分别设计不同的报酬制度会给员工带来什么样的信息？另外，当高级管理层为自己增加奖励和去风景胜地开会而低级员工连基本工资都没增加时又会传递什么样的消息呢？最近关于回报的象征重要性的一个实例是：在联合汽车公司工人为自己的工友们签订一项工资特许协约的同一天，通用汽车公司宣布了一项新的董事奖励计划。这项宣布的象征意义导致了高级管理层与员工之间信任的削弱，也最终导致管理层作出决策放弃董事奖励计划。这提醒我们：管理层若要想得到员工的认可，即使在董事回报制度方面，员工也应享有日益增加的影响力。不幸的是，在美国等级制的传统观念以巨大差距的象征方式被十分明显地强化了——这种差距较欧洲和日本更大——即在高级管理层与低级员工之间报酬的种类与数量的差异。