第三章　雇员影响

雇员和股东是经营企业中两类重要的利益相关者。显然，两个群体在组织的生存和繁荣上都有一定的利害关系，但是，组织在追求繁荣的过程中所采用的特定政策和其他方法，对雇员尤其有利害关系。

一方面，雇员的利害关系是经济上的：经济蛋糕中多大的一块会以工资和奖金的形式发给他们，而不是以红利的形式给股东，或是被企业自己保留起来作为资本投资？并且，是谁在经济蛋糕中承担一定的不确定性成本——例如，雇员是通过被解雇来承担，而雇主则是通过对雇佣保险进行投资来承担。最后，这些经济利害关系在不同雇员群体之间有何不同？

另一方面，一个雇员的利害关系同样是精神上的：管理层的政策和实践给予了雇员多少尊严？一个人从工厂雇员，到监工，到部门管理人员要经过多少级别？一个雇员从他的任务中能得到多少内在的满足？

雇员在企业中也有政治上的利害关系。除非人们都自己雇佣自己，否则，其工作其中的组织都是他们在40～50年的工作生涯中，度过他们清醒时大约一半时间的具体环境。在这种工作间式的社会中，雇员的权利和责任何在？

在美国大一点的社会群体中，一个人有特定的政治权利：就问题投票和选举领导。一个人被确保由法律约束，而非被人统治。一个人被保证有一定的隐私权、言论自由权和集会权。通过适当的程序，一个人被保证公平对待。作为一个公民，我们视这些为当然权利。但是，这些权利从来没有延伸到公司社会中去。在许多方面，雇员们被希望在每天早上进入工厂大门时抛掉他们的公民权利和责任，只在晚上离开工厂时才把它们重新捡起来。如果不是明确地表示出来的话，那么也是暗含着这样的意思：雇佣关系包括了这样一个合约，在其中，雇员接受一套被削减了的政治权利。但是，是怎么削减的呢？

我们相信，雇员作为利益相关者，最中心的问题便是影响的问题：他们能怎样行动以改进和保护他们的经济利益、精神上的满足和权利？这些影响应该怎样来实施？

当然，与我们刚刚表达的不同，经理们有另一套导致他们对“影响”问题有不同观点的不同考虑。最高层的经理必须照自己的判断来对经济蛋糕做适当的分割，而这种判断往往和雇员的偏好相左。经理们会被股东质问起利用资本、人力、原材料和能源的效率。效率包含着控制；控制需要指导；指导需要权威。经理们为效率和控制服务的政策和实践就可能直接与雇员的“政治”权利相冲突，与雇员的精神需要间接相冲突。并不令人感到惊奇的是，在历史上，管理层被他们自己的版本的政治权利所吸引，那就是说，“管理特权”。显然，他们把增加雇员影响看成削减了他们达成效率和控制的能力。

社会关于雇员在其经济、精神和政治利益上有何权利的观点是随着时间变化的。实际上，雇员们自己的预期也是变动的，代表着美国工人一部分的工会的预期也是如此。最后，管理层自己的价值观和他们对什么是有效的管理的判断包括了不断变化的、对于企业应该在何种程度上包容雇员的利益、尤其是多大的雇员影响是可取的各种观点。我们在下面会探讨，变化的方向怎么就指向了对雇员影响的更多的预期。我们找不出会使这种潮流终止的任何理由。

在本书中，我们不会对一些特定的问题给出答案，如雇员对组织的目标、政策和实践应该有多大的影响，或是应该提供什么样的机制来使雇员影响的实施成为可能。这些问题的答案随着环境和条件的不同而各异。然而，我们确实认为，经理应该有一个清醒的、经过通盘考虑的政策，精确地指出有多大影响和用什么方法的问题。本领域中的政策为有关人员流动、报酬和工作体系等其他政策的发展提供了一块基石。我们坚信，经理们在这个领域的目标很少应该是简单地将雇员的影响最小化。他们应该提供一些最佳数量的影响。但是，经理们怎么确定什么是对其组织最佳的呢？与最小的雇员影响相连的成本和风险是什么？当经理们想到“太多”的雇员影响时，他们面对的成本和风险是什么？

我们采用了“雇员影响”这个字眼，因为在现在，不管是实干家还是研究者都未广泛运用，因此，我们对其下定义时，在不与现存的意义冲突上就有了一些自由活动的余地。然而，我们应该承认，当用它来描述美国的一种管理风格，以及当其意指共同决策和欧洲其他的管制形式时，它与“参与”相联系。我们有时也用“雇员呼声”这个词，虽然它不如“雇员影响”这个词的描述性强。“呼声”说的是雇员的利益应被表达出来（并不一定是要被听到和采取行动），而“影响”则前进了重要的一步。不但是他们的利益应该被听到，而且应该有一种机制使他们能帮助塑造他们公司的人力资源管理政策。

我们指出雇员影响概念的目的，是要使其成为阐述人力资源管理问题核心的最一般的形式，以支持一系列的不同的机构和组织的实践活动，包括美国的集体谈判，欧洲的法定工作委员会，日本的靠广泛地共享信息、在管理决策层追求一致性的“禀议”体系，以及其他了解雇员关心的问题的性质和力量，并对之作出反应的众多管理方式。

本章将对雇员影响问题提供一个历史性的和概念性的环境。本章也大致指出了，在处理应该给予雇员多少影响、应该给予他们什么样的影响以及什么样的机制，不管是法定的还是非法定的，公司和社会有哪些可供选择的方式。