不同层次的工作系统

一个公司的工作组织包含着许多不同层次但相互关联的工作系统。正如前面所强调的，工作系统的设计主要是根据一个工厂或办公室应履行的任务而设计，这是它的基础。其次，它也和工程设计及研究的单元组成相关，工作设计的最近发展集中在车间和办公室方面。

在细致地分析它之前，我们将简要地介绍一些相关的概念。这些概念已经重塑了管理工作系统，修正了各层次管理工作的内容和管理人员参与管理的时机。工作系统从以增加和分配利润为基础转换到以负责分派任务和作出决策为基础上。为了在市场中保持竞争力，功能的整合也被要求在一个较低层次上进行。这些变化必然促使管理者确定他们的竞争环境，决定他们的工作内容并影响他们的工作动机。

运用矩阵组织形式的管理系统已为设计者提供了发现双重焦点的有力工具。它们要求一些管理者和技术员向两个上司汇报——即在矩阵每一轴上的人。矩阵系统要求更多的信息并且为管理者提供了更高的灵活性。这些和其他一些管理的革新（如管理系统的规划和主席办公室）是创新思想的范例。这些思想经常以演进的方式影响工作系统的形式。它们是美国工业在面对国家竞争时重新增强活力的重要措施之一。