如图6-1所示，工作系统的核心是工作本身；也就是说，直接的工作任务的范围和组织决定了工作的条件。一个预订部门的员工完成一些工作后（如预订），将订单转给下一个规划此事的员工，接着这份订单又将转给处理特别问题的员工。相应地，为了每个人有效地完成更多的任务，这些人必须被有效地组织起来。他们具体的任务可以被严格地限制，也可以定义得很广泛；工作既可以由个人完成，也可以由集体共同完成；个人的责任既可以规定为处理明确的任务，也可以是确定目标、制定计划，甚至解决更大的团体组织问题。
图6-1 工作系统
