高层管理者的价值观和人力资源管理

在影响统一的人力资源管理政策和实务的因素中，高层领导者持有的价值观是至关重要的。没有考虑他们的价值观以及其转变途径，我们人力资源管理系统一体化的问题就毫无意义了。资深管理者的价值观主要通过言语和行动表达出来。他们对不同的人力资源管理政策的信任程度常常能感染员工，有时也不为员工所知。管理者在何等程度上尊重员工？把这种尊重度融入到人力资源管理措施是特别重要的。如果组织没有显示出对员工的高度负责，雇员也不可能对组织高度负责。长期的责任心必须根植在高层管理者真诚和持久的价值观上。那些以牺牲员工利益为代价而采取权宜之计的管理者同样不能期望员工反过来对他们负责。虽然事先的合约和制度在这方面能起到一定作用，但是它们的作用决不能和管理者持有员工人人平等的信念相提并论。

管理者持有的价值观除了直接用语言表达外，还能通过多种途径显示出来。正如古老的格言“行动胜于雄辩”所说，价值观的传达主要是通过行动。在本书的前几章，我们列举了检验我们案例的三个层面：组织、个人、社会。我们可以事先从这三方面检验行动方案将造成的影响。即使人们在三个层面中不得不做取舍，但是通过对三个层面的分析，管理者能扩大他对每一层面的关心和尊重。在这种模式中，管理者的价值观在日常的行动中得以贯彻实现。管理者是否愿意倾听下属的意见并允许他们参与管理？管理者是采取分权管理方式还是紧紧地控制下属？在做出选择时，管理者的个性并没有起决定性的作用。相反，许多具有不同个性的人能够同样采取互助互利相容的管理方式。

我们已经讨论了影响综合人力资源管理系统的主要变量因素，考虑了对商业战略和环境条件选择合适的人力资源管理政策的必要性，说明了行政法、市场法和团体法三者的区别和联系。这些知识有助于人力资源管理政策在四个政策领域具有内在的一致性。最后，我们考察了管理层价值观的重要角色。现在，我们进一步考虑下一个紧迫的问题：面对竞争日益剧烈的环境，公司怎样转换管理者和被管理者传统的对立关系。

人力资源管理政策的中心问题是对立的二种文化关系是否将被互助互利的、统一的文化系统所替代。在图7-2中，描述了一些基本因素。员工的参与是将人力资源管理政策和成功地将高效、创新、高的工作生活质量三者联系起来的桥梁。虽然支持关于员工参与假设的证据仍不充分，但是许多公司已经采取了重大且多方面的步骤将劳动力中对立的关系转化成互助的关系。这些证据又深深地触动了更多公司中的管理者。许多发生变化的公司发现转变是困难的，但又是必要的。