第七章　代理

◆知识体系图

◆学习目标

掌握代理的概念和特征；熟知代理的适用范围；能够区分代理的类型；了解代理权产生和终止的原因；理解代理权的行使规则；了解复代理的相关规定；重点掌握无权代理和表见代理的构成要件、法律后果等；能够运用所学知识分析相关案例，解决相关的民事纠纷。(https://www.daowen.com)

◆本章引例

2021年1月，13岁的原告钱某多次前往被告龙某所经营的某美容工作室玩耍。与龙某熟识后，钱某称要文身，龙某遂为钱某进行了大面积文身，并收取文身费用5000元。2021年2月，钱某的母亲送钱某前往某省入学，学校检查身体时发现了钱某身上的文身。为避免对钱某的求学及就业造成影响，钱某父母要求清洗文身。后双方因对赔偿事宜协商未果，钱某诉至法院，请求被告退还文身费5000元，并赔偿精神损失。

问：本案应如何处理？