八、家庭接待礼仪
图13-10 多排座乘车座次示例
（一）准备
整理房间、衣着，备齐必用品，提前等候。
（二）恭迎
被访者在与来访者约会后必须在家等候。如因特殊情况需要更改时间，请事先通知对方并请求原谅。当来访者敲门或按门铃时，尽快打开家门，热情迎接来访者，帮助来访者挂外套、帽子并把随身携带的物品放在合适的位置。
（三）介绍
如果与来访者是第一次见面，见面时双方应主动做自我介绍，说明身份后，被访者将来访者引入室内并向家人一一介绍，同时将家人介绍给客人。若来访者不是初次见面，但却是第一次来访，也应将其与家人相互介绍。
（四）待客
1.请坐
私人接待有客来访时，先请客人落座，被访者后坐。
2.敬茶、上烟
主人请客人落座后，先给客人沏茶、敬茶。来访客人不止一位时，第一杯茶应给职务高者或年长者。亦可送上饮品或点心。
3.交谈
私人接待主人应专注交谈，不宜不停起身，或一边看电视一边交谈，或经常暗示时间。若谈话的相关内容与家人关系不大，家人可不参与。同时，主人与客人交谈态度要友好、热情，任何冷落客人的行为都很失礼。
（五）送客
客人要告辞时，应以礼相送：客人要走时，被访者不能先于客人起身，不能走在客人前面为客人开门；客人要走，客人临别时家中成员都应起身相送或握手告别并欢迎下次再来；对于年长的客人、稀客等，被访者应该把客人送到电梯口、楼下或大门口，然后握手道别，目送客人离去，待客人身影完全消失后才可返回；如果送至电梯口，则要等客人进入电梯，挥手致意，目送客人远去；绝不能在客人刚出门就将门重重地关上，将使客人产生极不舒服的感觉。
小知识
中国古代见面礼仪
1.“三叩九拜”
“三叩九拜”是古代的大礼。“九拜”是古代行礼时的九种拜礼方式。有稽首、顿首、空首、振动、吉拜、凶拜、奇拜、褒拜、肃拜。
（1）稽首。古代的一种跪拜礼。拜礼中最重者，跪而头触地作较长时间停留为稽首。“稽”是停留拖延的意思。方法是行礼时，施礼者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，头也缓缓至于地，手在膝前，头在手后。头在地必须停留一段时间。稽首是最重的礼节，常为臣子拜见君王时所用。
（2）顿首。拜礼中次重者，跪而头叩地为顿首，“顿”是稍停的意思。方法是行礼时，头碰地即起，因其头接触地面时间短暂，故称顿首。通常用于下对上及平辈间的敬礼。如官僚间的拜迎、拜送，民间的拜贺、拜望、拜别等。也常用于书信的开头或末尾，如“……丘迟顿首”（《与陈伯之书》）。
（3）空首。拜礼中较轻者，方法是两手拱起，引头至手而不着地。
以上三种拜礼是正拜。
（4）振动。方法是两手相击，振动其身而拜。
（5）吉拜。方法是先拜而后稽颡，即将额头触地。
（6）凶拜。方法是先稽颡而后再拜，头触地时表情严肃。
（7）奇拜。方法是先屈一膝而拜，又称“雅拜”。
（8）褒拜。方法是行拜礼后为回报他人行礼的再拜，也称“报拜”。
（9）肃拜。拱手礼。方法是不下跪，俯首拱身行礼。推手为揖，引手为肃，其实也就是揖。这是古代常用的军礼，因军人身披甲胄，不便跪拜，所以用肃拜。
2.拱手礼双手的抱法
拱手时，一定是用左手扶抱右手，因为在古代，作揖礼有左手握右手为“吉拜”，相反则为“凶拜”的说法。这可能与古人的认识有关，因他们习惯于用右手攻击他人，而左手抱住右手则为行礼者向对方的友好表示。也有学者认为，男士拱手左手在上，女士反之。
3.拜与揖的不同
古人行礼与起居方式有关。一直到宋代前，正规场合都多用正坐，就是跽坐。拜礼是源于正坐方式的礼仪，从今天的跪拜礼可以看出先民席地而居的起居习惯。
故此，礼仪按照跪坐与站立分为两大类，即拜与揖。
凡“拜”必先跪坐。《说文》：“跪，拜也。”就是说，跪是用以行拜礼的，因为古人席地而坐，直起身来作“长跪”姿态，才能行拜礼。
“揖”是拱手礼，是古代宾主相见的最常见的礼节。揖让之礼分为三种：一是用于没有婚姻关系的异姓，行礼时推手微向下；二是用于有婚姻关系的异姓，行礼时推手平而致于前；三是用于同姓宾客，行礼时推手微向上。
☉经典案例
（一）仲尼之齐
仲尼之齐，见景公而不见晏子。子贡曰：“见君不见其从政者，可乎？”仲尼曰：“吾闻晏子事三君而顺焉，吾疑其为人。”
晏子闻之，曰：“婴则齐之世民也，不维其行，不识其过，不能自立也。婴闻之，有幸见爱，无幸见恶，诽誉为类，声响相应，见行而从之者也。婴闻之，以一心事三君者，所以顺焉；以三心事一君者，不顺焉。今未见婴之行，而非其顺也。婴闻之，君子独立不惭于影，独寝不惭于魂。孔子拔树削迹，不自以为辱；穷陈蔡，不自以为约；非人不得其故，是犹泽人之非斤斧，山人之非网罟也。出之其口，不知其困也。始吾望儒而贵之，今吾望儒而疑之。”
仲尼闻之，曰：“语有之：言发于尔，不可止于远也；行存于身，不可掩于众也。吾窃议晏子而不中夫人之过，吾罪几矣！丘闻君子过人以为友，不及人以为师。今丘失言于夫子，讥之，是吾师也。”因宰我而谢焉，然仲尼见之。
——《晏子春秋·外篇不合经术者第八》
（二）康德访友
1779年，德国哲学家康德计划到一个名叫珀芬的小镇，去拜访老朋友威廉·彼特斯。康德动身前曾写信给彼特斯，告知他将于3月2日上午11时之前到达。
3月1日康德赶到珀芬小镇，3月2日早上租了一辆马车前往彼特斯的家。老朋友彼特斯的家住在离小镇12英里远的一个农场里，小镇和农场中间隔了一条河。当马车来到河边时，细心的车夫说：“先生，实在对不起，不能再往前走了，因为桥坏了，很危险。”
康德下了马车，看到桥中间确已断裂。河面不宽，但水很深，且结了冰。
“附近还有别的桥吗？”康德焦急地问。
车夫回答说：“有，先生。在上游6英里远的地方还有一座桥。”
康德看了一眼怀表，已经10时了。
“如果赶到那座桥，我们以平常速度什么时候可以到达农场？”
“我想大概得12时30分。”
康德又问：“如果我们经过面前这座桥，以最快速度什么时间能到达？”
车夫回答说：“最快也得用40分钟。”
康德跑到河边的一座很破旧的农舍里，客气地向主人打听道：“请问你的这间房子要多少钱才肯出售？”
农妇大吃一惊：“您想买如此简陋的破房子，这究竟是为什么？”
“不要问为什么，您愿意还是不愿意？”
“那就给200法郎吧！”
康德付了钱，说：“如果您能马上从破房上拆下几根长木头，20分钟内把桥修好，我将把房子还给您。”
农妇把两个儿子叫来，让他们按时修好了桥。马车平安地过了桥，飞奔在乡间的路上，10时50分康德赶到了老朋友的家。
在门口迎候的彼特斯高兴地说：“亲爱的朋友，您可真守时啊！”
康德在与老朋友相会的日子里，根本没有对其提起为了守时而买房子、拆木头过河的经过。
后来，彼特斯在无意中听到那个农妇讲了此事，便很有感慨地给康德写了一封信。信中说到：
您太客气了，还是一如既往地守时。其实，老朋友之间的约会，晚一些时间是可以原谅的，何况您还遇到了意外。
一向一丝不苟的康德，在给老朋友的回信中写了这样的一句话：
在我看来，在一定意义上可以说，无论是对老朋友，还是对陌生人，守时就是最大的礼貌。
（三）细致的接待
有一德国专家到日本工作，常往返于东京、大阪之间，几周后他发现，他每次的座位的窗口都朝着日本的圣山——富士山。这件事件令那位德国专家激动不已。