二、打电话礼仪

二、打电话礼仪

（一）时间选择

（1）休息时间勿打电话。

除非万不得已，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么重大的急事别打电话。

（2）就餐的时间别打电话。

（3）节假日不是没有重大事不要打电话。

尽量不要占用对方的节假日，给对方一个休息的时间。

（4）注意时差。

如果是打给国外，要注意时差的问题。

（二）空间选择

任何一个有教养的人不会在影剧院、会议中心、餐厅、商场等公众场所打电话的。大学生勿在教室、自习室、阅览室等公众场合打电话。

（三）通话的长度

遵循电话三分钟原则，即通话的时间尽量控制在三分钟之内。

（四）态度友好

通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。

（五）用语规范

通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。

（六）通话内容

若是学生会干部因公事通话，通话之前应该核对对方的电话号码、单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点，准备好纸和笔以及必要的资料和文件。同时，接通电话后，应主动友好，自报一下家门和证实一下对方的身份。打电话要坚持用“您好”开头、“请”字在中，“谢谢”收尾，态度温文尔雅。

（七）终止电话

社交礼仪的标准化做法是地位高者先挂。不宜“越位”抢先。只管自己讲完就挂断电话，是一种非常没有教养的表现。