一、相关概念
（一）产品
产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。
营销领域每天都在不断地进化和发展，从以产品为中心到以消费者为中心，再到以媒体创新、内容创新、传播沟通方式创新为主。营销未来的趋势是建立在工业4.0（规模化私人订制）基础上，以消费者个性化、碎片化需求为中心的智能营销时代。在未来的营销模式中产品仍然是核心。在整个经营活动中，产品既是其起点又是其核心。从成功学的角度看，产品是机会的载体。
1.产品的五个维度（见图4-1）。
消费者购买的不只是产品的实体，还包括产品的核心利益（即向消费者提供的基本效用和利益）。只有依附于产品实体，产品的核心利益才能实现。期望产品是消费者采购产品时期望的一系列属性和条件，包括附加产品和潜在产品。附加产品是产品的第四层次，即产品包含的附加服务和利益。产品的第五层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
图4-1 产品的五个维度
2.产品的生命周期（见图4-2）。
所谓产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。一种产品进入市场后，它的销售量、成本、价格和利润都会随着时间推移而改变。就如同人的生命一样，产品诞生、成长到成熟，最终走向衰亡，这就是产品的生命周期现象。产品只有经过研究开发、试销，然后进入市场，它的市场生命周期才算开始。产品退出市场，则标志着生命周期的结束。
图4-2 产品的生命周期
（二）需求
需求，就其本意讲是需要与欲求的意思。需要是机体的一种客观需要，而欲求则是一种主观需要。在心理学中，需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必需的客观条件的反应。营销学中，需求可以用一个公式来表示：需求=购买欲望+购买力。营销是一个发现需求并且满足需求的过程，供需双方通过交换创造价值，而营销就是对这个过程的管理，从而让这个过程变得更有效、通过管理创造价值最大化。
1.马斯洛需求理论。(https://www.daowen.com)
马斯洛需求理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。
通俗理解，假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其他需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是生理需要，其他什么都不重要。只有当人从生理需求的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需求。
图4-3 马斯洛五层次需求
2.产品需求性的五要素。
产品需求性的五要素为性能、可靠、形象、便利、价格。这五要素分别与马斯洛五层需求的生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求一一对应。低净值人群一般注重产品的性能、可靠性、形象性这些满足低层次基本需求的要素，高净值人群除此外，更注重便利性、价格体现的高档等满足高层次需求的要素。
图4-4 产品需求性的五要素
3.需求、动机、行为。
需要是人脑对生理需求和社会需要的反映，它是由个体在生理上或心理上感到某种欠缺而力求满足的一种内心状态，它是个体进行各种活动的基本动力。动机是直接推动个体活动的动力，人的需要、兴趣、爱好、价值观等都要转化为动机后，才对活动产生动力作用。需求不一定能引起行为。需求必须转化为动机才能引起行为，有动机也不一定有行为。消费动机一定是由需求引起，它是引起购买行为的驱动力。强烈的动机才能引起购买行为。消费动机是可以挖掘的。
需求强烈至一定程度就会产生购买的动机，动机可能会有很多，动机强烈至一定程度，就会产生行为。我们可以直接抓住需求，强化机制。我们首先要搞明白用户使用的动机，找到用户对产品的需求，努力创造用户认可的互动条件，及能让其融入的互动活动，努力激发消费欲望及使用动机，努力形成互动消费的行为，努力送出再次互动的条件及再次消费的门票，让互动更圆满。但应特别注意，我们的相关作为不要随波逐流，要做到与众不同。在不同消费形态下，主要消费需求各有不同，在推测性消费形态下，关注产品的核心利益和价格；在回应性消费形态下，关注产品的个人的喜好、感受、参与。在产品生命周期的不同时期，主要消费需求也各不相同。在产品的导入期和成长期，关注产品的核心利益；在产品的成熟期，关注产品的期望值和附加值。
（三）产品的内在机会
消费者未被满足的需求即痛点。产品对需求的满足性就是产品的内在机会。它包括：进入市场的机会、被选择的机会、成长的机会。其中，进入市场的机会和成长的机会既是现实的机会，又是现在的机会；被选择的机会是现实的机会。