关键成本项目的成本管控
（一）成本管控的步骤
企业成本包罗万象，名目繁多，大到商品采购、营销管理、资金成本，小到一度电、一滴水、一张纸。作为创业者，进行成本管控，首先必须清楚你的企业所有会影响成本的因素都有哪些，并逐项逐条详细列出。其次，要根据企业所处的不同阶段，分析判断哪些项目对企业当前成本影响最大，按照影响力的大小，筛选出前五或前十项目。第三，要抓住关键点，有的放矢，制订相应措施，各个击破，达到事半功倍的效果。
（二）了解企业都有哪些成本项目
企业的成本包括人力资源成本、采购成本、生产成本、质量成本、库存成本、营销成本、时间成本、资金成本、物流成本、税务筹划。
（三）创业初期，企业两大关键成本
创业初期，必须控制好的两大关键成本是采购成本和人力资源成本。对于采购成本，要固本清源，把好采购关，这是企业商战成功的前提条件。创业初期人员成本一般占比较大，而且较难控制，极易增加隐性浪费，必须注意。
采购成本包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费、入厂检验费、破损成本和其他可归属于存货采购成本的费用。采购成本控制措施是建立成本采购控制体系；制订严格的采购制度和程序，减少暗箱操作；设置流畅的采购流程，保障高效采购。要实行战略成本管理指导采购成本控制，比如估算供应商的产品或服务成本，以便在价格谈判中争取主动权；对竞争对手进行分析，消除自己的劣势，制订战胜对手的应对策略。
企业进行采购，必须制定周详的采购计划。制定采购计划的目的在于，选择合适的供应商，在合适的时间，以合适的价格，采购合适数量和质量的商品。在采购业务中，尤其对于大宗采购业务，为降低成本，获取采购差价尤为重要。所谓采购差价包括批量差价、质量差价、季节差价、地区差价、付款方式差价等。
同一商品，不同时间、从不同地点和供货渠道采购或采购批量不同，采购成本大不相同。企业进行采购，要妥善运用产地技巧、依靠信息采购技巧、货比三家技巧、采购时机技巧、采购品种技巧、采购批量技巧。进行采购离不开谈判，采购谈判的策略包括声东击西策略、最后期限策略、疲劳战术策略、得寸进尺策略、先苦后甜策略、攻心策略、出其不意策略。谈判人员要注意灵活运用。
企业采购实际中，暗箱操作不可能完全杜绝，但可以通过建立完备的监督机制及惩罚措施，减少其发生频率。具体措施如三统一分、三分一统、三公开两必须、五到位一到底、全过程全方位监督制度等。(https://www.daowen.com)
对大批量、短周期通用性物品特许经营连锁采购，无疑是一种降低成本保障供应的有效措施。见图10-4。
图10-4 特许经营连锁的秘诀
IBM公司，通过改革三部曲（见图10-5），一个季度成本降低2亿多美元，5年的时间里，总共节约资金超过90亿美元，其中40多亿美元得益于采购流程方案的重新设计。
改革前沿用“土办法”采购，员工填单子、领导审批、投入采购收集箱、采购部定期取单子。弊端：各自为政，主体分散，重复采购严重；受地区局限，急用时找不到最优供应商；失去批量购买的价格优势。
图10-5 改革三部曲
改革后形成集中优势，产生效率飞跃，与供应商分享双赢战略效果，经济效益明显。
人员成本包括，①使用成本，即工资、奖金、各项保险金、福利费；②开发成本，即岗前指导费、在职培训费、组织开发费；③替代成本，即内部调动、下岗遣散费；④日常人事管理成本，即专职人员的薪酬、日常办公、水电费。
人员成本控制措施：①建立人员成本预算管理制度，通过预算，增强企业对人员成本支出的预见性，避免或减少支出的随意性和盲目性。②实施灵活的绩效制度，有效控制成本：依据会计上收益与费用的配比原则，实行灵活的绩效制。例如可以建立年薪制、利润比例提成制、节约成本奖励制、按比例奖励科技股等多种分配制度。合理的分配制度既能做到吸引优秀人才，又不至于使企业的人力资源使用成本过高。③有效控制人员，消除或减少隐性成本。人员流动过于频繁，企业持续不断的招聘和培训新员工，所耗费的时间和精力、岗位衔接和磨合，由此产生的隐性成本是惊人的。企业采取有效措施，稳定队伍非常必要。