营销管理五种需求
在企业营销管理中,企业制订营销政策,要充分考虑营销政策推行的有效性,就要重点关注企业、消费者、经销商、终端、销售队伍的需求,在不断满足需求的过程中企业得到了发展。
(一)满足企业的需求
企业的需求是什么?就是可持续赚钱。企业虽然短期可以不赢利,去扩张,去促销,但最好还是赢利。所有的人员、资金、管理等都是企业实现可以持续赚钱的手段。企业要按照自己的利益来行动,老板要把命运掌握在自己手上,要掌握市场的主动权。企业在市场发展的不同阶段,有不同的需求。
在市场孕育期,企业投放了新产品,可以采取高提成、高返利、做大户等政策,从而迅速完成资金的原始积累和迅速打开市场。在市场成长期,增加了不少的竞争对手,通常采取开发多品种、完善渠道规划、激励经销商等措施,以便更快扩大市场份额。在市场成熟期,推出花样翻新的促销政策,追求稳定的现金流量,同时还要开发其他产品,从而延续产品的生命周期。在市场衰退期,企业要尽快回收变现。
营销管理是对企业需求的管理,满足企业需求是第一位的,以满足企业的需求为根本。所以,作为营销决策者首先要考虑具体落实企业需求,再考虑其他需求。
(二)满足消费者的需求
消费者的需求对企业来说是最重要、最长久的。消费者的需求在于好的产品质量、合理的价格、良好的售后服务。企业如果忽略消费者需求,他们会选择离开。上市公司春都火腿肠,在九十年代是中国知名企业。为在价格战中取胜,春都竟然通过降低产品质量来降低生产成本,含肉量一度从85%降到15%,被消费者戏称为“面棍”。没满足消费者需求的春都,市场占有率从最高时的70%狂跌到不足10%。对企业来说,满足消费者的需求是企业存在的价值,是企业最长久的保障。在满足需求的基础上,企业还要发掘需求,才能引导消费的潮流。
(三)满足经销商的需求
经销商的需求会涉及经营管理的各个方面,但归根结底是稳定的利润,会体现在以下三个方面:
1.销量。如果你的产品是畅销产品,你的货可以带动其他货走,这样他可以从其他货中赚钱。
2.利润率。新产品会有比较高的毛利,即使走得慢,但是赚钱就行。
3.稳定的下家。经销商就可以用紧俏产品建立渠道,零售店喜欢紧俏的商品,帮助经销商做管理、管理渠道、管理终端,就满足了他的帮扶需求。
经销商在创业阶段需要经营指导,需要你给他更多帮扶。当他的市场网络已经形成,最需要的就是利润。不同发展阶段,经销商需求不同,因此企业要针对经销商实际需要更新制订符合经销商的销售政策。
(四)满足终端的需求
按照21世纪的渠道发展趋势,“终端为王”愈来愈受到重视,直接控制终端可以减少销售环节,关键是怎么做才能实现利润最大化。所以很多企业都有终端策略,制订区别于经销商的终端政策,满足终端的需求。终端的需求越来越多,尤其是知名连锁商家。例如,宝洁公司的市场人员就只做终端的维护和支持,而不管窜货、不管价格。在宝洁眼中,终端比经销商更重要。终端的三尺柜台决定了厂家的最终成败。
(五)满足销售队伍的需求
营销政策的执行最终都靠销售队伍来贯彻,销售代表执行力有时超过了政策本身的力度。这是个竞争的时代,营销竞争是靠团队的,所有的经销商、终端、消费者的需求,都要通过销售队伍来满足。一个业务经理的背叛可能导致一个地区业务的流失。例如某医药公司的一个医院代表,被竞争对手挖走,原来负责的几个医院市场全部失控,迫使原公司找他协调。销售队伍的需求主要包括合理的待遇、培训机会和发展空间。因此企业要在不同阶段,发掘销售队伍的需求,尽量来满足他们。
企业需求是根本,消费者的需求、经销商的需求、终端的需求是紧密串联的,一个环节出问题,就会使营销政策的执行出现偏差。作为营销管理者,要平衡分析这五个方面,在这五个方面合理分配资源投入,才可能取得营销的最佳效果。