三、经典管理理论
现代科学管理公认为始于1903年的“泰罗制”，于是，泰罗便被称为“科学管理之父”。从X理论、Y理论到Z理论，从人们自发地管理到自觉地管理，从金字塔式的组织到扁平化结构，从工业化、现代化到信息化，有必要了解学习百年来的十大经典管理大师的管理思想。
（一）泰罗的科学管理理论（1903）
泰罗（Frederick W.Taylor，1856—1915），美国古典管理学家，主要著作有《科学管理原理》（1911）和《科学管理》（1912）。科学管理的核心是：管理要科学化、标准化；要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
泰罗认为实施科学管理，用科学化、标准化的管理替代传统的经验管理，必然提高了生产效率，从而实现雇员和雇主共同富裕。科学管理的内容包括：进行动作研究，确定操作规程、动作规范，确定劳动定额；培训工人使用标准的操作方法；制订科学的工艺流程，使设备、工艺、材料、工作环境标准化；实行计件工资，多劳多得；管理和劳动分离。
（二）吉尔布雷斯夫妇的动作研究（1907）
弗兰克·吉尔布雷斯（FrankB.Gilbreth，1868—1924），美国动作研究之父。其夫人莉莲·吉尔布雷斯（Lillian M.Gilbreth，1878—1972），美国历史上第一位获得心理学博士的妇女，被尊称为美国“管理学第一夫人”。吉尔布雷斯夫妇的主要著作有：《动作研究》（1911）、《管理心理学》（1917）、《疲劳研究》（1919）、《时间研究》（1920）。他们采用观察、记录和分析的方法进行动作研究，以确定标准工艺动作，制订了生产流程图和程序图，以开发工人的自我管理意识；开创了疲劳研究先河，对保障工人健康影响至今。
（三）韦伯的组织理论（1911）
马克斯·韦伯（Max Weber，1864—1920），德国古典管理理论学家，被尊称为“组织理论之父”。他的主要著作有：《新教伦理与资本主义精神》《社会组织和经济组织的理论》等。韦伯理性地、创建性地提出了行政组织科学的组织理论和组织准则，这是他在管理思想史上最大的贡献。
（四）法约尔的一般管理理论（1916）
亨利·法约尔（Henri Fayol，1841—1925），法国古典管理理论学家，与韦伯、泰罗并称为西方古典管理理论的三位先驱，并被尊称为管理过程学派的创始人，代表作是《工业管理和一般管理》（1916）。法约尔提出了管理就是计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，并提出十四项管理原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神。
（五）梅奥的人际关系理论（1933）
梅奥（George EltonMyao，1880—1949），美国行为科学家，原籍澳大利亚，人际关系理论的创始人。他的主要著作有《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》。梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂揭开了对组织中的人的行为研究的序幕，进行了九年的著名的“霍桑实验”。霍桑实验结果表明影响生产率的根本因素是工人自身因素和被团体接受的融洽感和安全感，不是外部工作条件。梅奥提出的“人际关系理论”指出，工人是社会人，不是单纯意义上的经济人；企业中存在着非正式组织；提高工人满意度源于物质和精神两种需求，是提高劳动生产率的首要条件。
（六）马斯洛的需要层次理论（1943）
马斯洛（Abraham H.Maslow，1908—1970），美国心理学家，提出人类需求层次论学说，代表作有《人类动机理论》。马斯洛指出，人的需求按重要性和层次性排序，低级层次需求满足后，人将追求高层次需求。
（七）麦格雷戈的人性假设与管理方式理论（1960）
道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M.Mc Gregor，1906—1964），美国著名行为科学家，代表作为《企业的人性方面》，提出了著名的X理论-Y理论。麦格雷戈称，传统的管理观点为X理论，并提出了对人性的假设条件和管理方式，他提出的相对于X理论的则是Y理论。
（八）赫茨伯格的双因素激励理论（1966）
弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg），美国行为科学家，主要著作有《工作的激励因素》《工作与人性》《管理的选择：是更有效还是更有人性》等，双因素理论是他最主要的成就。赫茨伯格认为，工作内容或工作本身方面能对工作带来积极态度。较多满意感和激励作用的因素，叫作激励因素，比如成就感、同事认可、更大成长空间等。工作环境或工作关系方面使员工感到不满意，属于保健因素，如管理措施、人际关系、工作条件、工资福利等。双因素理论对管理者的启示是，要重视员工工作内容和工作本身方面因素，使工作丰富化，多方面满足员工需求。
（九）威廉大内的Z理论（1981）
威廉大内是美国日裔学者，代表作为《Z理论》（1981）。Z理论认为，一切企业的成功离不开信任、敏感和亲密，因此完全可以以坦白、开放、沟通作为原则进行民主管理。培养员工的正直、善良的品行；共同制订管理战略和经营宗旨；通过高效协作、弹性激励措施来贯彻执行目标；培养沟通技巧；稳定的雇佣制度；长期的合理考核晋升制度；岗位轮换制度；鼓励雇员参与公司管理；建立员工和组织的和谐关系。
（十）彼得·圣吉的学习型组织理论（1990）
彼得·圣吉是美国“学习型组织理论”的创始人，代表作是《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》。学习型组织理论认为，企业持续发展的源泉是提高企业的整体竞争优势，提高整体竞争能力。未来真正出色的企业是使全体员工全心投入并善于学习、持续学习的组织——学习型组织。通过打造学习型组织的企业文化，引领员工不断学习，不断调整观念，从而使组织更具有持续发展的生命力。学习型组织的特点是：共同的愿望和理想；员工不断学习；扁平式的组织结构；自主、自觉性管理；员工家庭与事业之间的平衡；领导者改变为设计师、教师。