七、市场调查策划
(一)明确调查主题和项目
调查主题要根据企业生产中出现的问题、经营中出现的问题、潜在市场的问题、企业战略规划来确定,做到有的放矢。调查项目是为了获得统计资料而设立的,它必须依据调查的目标和解决的问题进行设置。
(二)确定调查对象和数据来源
主要是为了解决向谁调查和由谁来提供资料的问题。
(三)决定调查方法考虑的因素(https://www.daowen.com)
决定调查方法必须考虑,能够如实获得所需资料,并能获取尽可能多的信息。要以最低调查费用,获得最好的调查效果。
(四)确定机构、人员
建立市场调查项目的组织领导机构,可由企业的市场部,或企划部来负责调查项目的组织领导工作,针对调查项目成立市场调查小组,负责项目的具体组织实施工作。根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员每天可完成的问卷数量,核定招聘访问员的人数。对访问员需进行必要的培训,培训内容包括:访问调查的基本方法和技巧;调查产品的基本情况;实地调查的工作计划;调查的要求及要注意的事项。
(五)估算市场调查费用
市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费、访问员培训费、访问员劳务费礼品费、调查表统计处理费用等。应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出,合理确定市场调查总的费用预算。调查费用因调查种类的不同而异,应遵循节约的原则,在有限的预算条件下达到最大目标,或在某一目标之下求得预算的最小消耗。经总结,一般的经费预算比例为策划费20%,访问费40%,统计费30%,报告费10%。接受委托代理的市场调查,还要加上全部经费20%~30%的服务费。
(六)确定市场调查进度
将调查项目整个过程编制进度表,确定各阶段的工作内容及所需时间。市场调查包括几个阶段:①调查工作的准备阶段,包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等;②实地调查阶段;③问卷的统计处理、分析阶段;④撰写调查报告阶段。调查进度表是将调查过程每一阶段需完成的任务、责任人、资源支持等进行明确。
(七)撰写建议书
调查项目建议书是调查人员经过深入调查后,对信息整理分析后对调查项目具体详细的总结报告。