三、结构化思维

三、结构化思维

结构化的思维是我们思考、解决问题,进行决策和表达等的一种基本思路。结构化思维的特点是结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进。纵向结构上,每一组观点都必须是其下一个层次观点的概括,每组各个观点互不重叠且有一定逻辑顺序。通过这样的结构思考,我们就可以在一个抽象的设计目标下快速抓住主题和主旨,并理清步骤,将方案落地,提出一个合理完善的设计方案。结构化思维遵从MECE原则,即“相互独立,完全穷尽”。我们要对复杂问题或资料进行分门别类的时候,往往就会用到MECE原则,因为如果分类没有涵盖问题的所有方面,那么最终推演出来的方案就有可能以偏概全;如果分类有很多是重叠的,那么我们就无法厘清真正的原因。所谓的MECE就是分类学,“分”即鉴定、描述和命名,“类”即归类,按一定秩序排列类群。一般可以通过以下四个步骤来落实MECE原则。

第一步:确定范围。也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这个范围决定了问题的边界。这也让完全穷尽成为一种可能。换句话说,MECE中的完全穷尽是指有边界的穷尽。

第二步:寻找符合MECE的切入点。所谓的切入点是指,你准备按什么来分,或者说大家共同的属性是什么。比如,是按颜色分、按大小分、按时间序列分还是按重要性分?这一步是最难的,但也是最关键的。在找切入点的时候,一定要以终为始,要反复思考,你当初要解决的问题或当初分析的目的是什么。换句话说,你希望分类后解决什么问题,得出什么结论。常用的方式,是采用已有很多分析模型,比如SWOT分析、PEST分析、五力模型、波士顿矩阵、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等。如果实在想不到什么分类的切入点,你可以试试最简单的一种二分法:A和非A。中国传统文化中也有很多类似的二分法,比如阴和阳(女和男)、正和反、白天和黑夜、软和硬等。

第三步:找出大的分类后考虑是否可以用MECE继续细分。比如对客户的分类如果按男和女来分,的确是满足MECE原则,但仅仅这么分对于我们的营销策略可能没有帮助。不管走到哪一步,要时刻记住以终为始,不要因为走得太远而忘了当初是因为什么出发。从营销的角度来看,你可能还要按职业、收入、年龄、居住区域等要素进一步细分,才有可能得出你想要的东西。

第四步:确认有没有遗漏或重复。分完类之后必须重新检视一遍,看看有没有明显的遗漏或重复。建议画出一个金字塔结构图,用可视化的方式比较容易发现是否有重叠项。当然,现实中可能出现这样的情况,分出来一些类别后,仍然有几项不属于前面分出的几类,但这几项还比较重要,这时你可以试着加一个类别——其他。不过请注意,这个一定要慎用,不到万不得已不要这么用。

MECE说起来简单,做到其实并不容易,掌握MECE要多看、多练。(https://www.daowen.com)

结构化思维,是一项重要的管理技能。它能够快速完成方案,能够制作出周密的商业计划,有条不紊地处理各种复杂问题;能够有效地安排好学习工作。结构化思维,不仅是一种思维方式,而且是一种管理方法。学习结构化思维,要勤于写作,结构化思维就会形成自己固有的思维习惯。

案例

与世界500强企业谈判

先后在兰州军区和总参任职的张劲松,自主择业后经历了就业、择业、创业,从2010年1月起,正式以个体身份为私营中小企业提供体验式管理咨询服务。他结合部队、企业管理实践,以及后来学习所得,独创“三明”基础管理——职责分明、流程透明、奖罚分明,发展了“三明”高端管理——战略高明、用人贤明、文化鲜明。

张劲松说,他能走到今天,很感谢最初打工的民营企业出资30万元奖励他到北京大学学习EMBA课程。2007年7月,张劲松获硕士学位。一个细节可以看出他的学习成果:代表公司面对面与一家世界500强企业谈判,对方深为他的专业知识所折服。

(来源:凤凰网《来自20名自主择业军转干部的创业报告》)