四、绩效管理

绩效考核的目的在于构建一个有效的管理评价体系，通过对业绩的考核，肯定总结过去的业绩并关注期待未来绩效的不断提高。体系的有效性成为绩效管理者关注的焦点。有效的绩效管理体系一般由科学的考核指标、合理的考核标准、与考核结果相对应的薪资福利和奖惩措施组成。纯粹的业绩考核使得绩效管理局限在对过去工作的关注，更多地关注绩效的后续作用，制订改进计划与措施，才能把绩效管理工作真正转移到未来绩效的提升。

绩效管理意义是从企业经营目标出发，对员工在日常工作中体现出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价，促进企业经营目标的实现。绩效管理的目的在于考核员工工作绩效；制订有效的绩效考核制度、程序和方法；形成全体职工特别是管理人员对绩效考评的认同文化；公司整体工作绩效的改进和提升。绩效管理对公司来说，用于绩效改进、员工培训、人事调整、薪酬调整，将工作成果与既定目标比较，总结经验与改进措施，促进公司目标实现；对主管来说，帮助同下属构建职业关系，了解下属对其职责与目标任务的看法，方便下属表达对公司的看法和建议，提供向员工解释薪酬及人事管理的机会，以及沟通员工的培训和开发计划；对于员工来说，强化自己的职责和目标，在工作评估过程中获得参与感与成就感，同时获得说明和解释的机会，同上级探讨了解自己的发展前程。绩效考评种类包括年度及半年考核、日常考核、专项考核。绩效考核效果的主要指标包含企业绩效、员工素质水平、员工满意度、考核完成率、行动方案完成情况、考核报告质量、公平性等。绩效反馈应注意，尽可能少强调员工的缺点和不足；全面并且具体地提出建议；以尊重的态度建设性沟通，形成良好氛围，让员工乐于倾听。