三、营销管理模式

三、 营销 管理模式

我国企业营销管理模式经历了从集中到分散再到集中的循环发展过程。对于规模较小企业,市场区域比较集中,通常采用集中式营销管理模式,利用人对人、点对点的方式直接插手营销团队的日常业务管理。对于跨行业、跨区域市场运作的规模企业,实行分权、授权,采用在企业总部的领导下各区域营销团队自主经营的远程分散化营销管理模式。

(一)分布式管理模式

营销管理模式完成了从集中——分散——虚拟化集中的循环。

分布式管理方式有利于营销团队成员创造性和积极性的发挥,但是分布式营销管理存在与生俱来的缺陷,具体体现为分散管理模式对企业监控能力提出了较高要求。

管理分散导致管理不细致,致使营销团队管理失控于细节,执行力下降。分布式营销管理结构层次少,基层组织拥有更大的自主权。但过多地把管理职能分解到基层,常常造成基层组织职能过大,管理头绪过多,致使基层管理“粗糙化”,总部对全国各地的营销人员管控十分困难,各地分支机构和业务人员执行打折扣,总部无法及时获得执行反馈信息,从而难以及时检查和纠正。人员分散也限制了营销团队专业能力提升,无法共享创造性经验高效地解决营销过程中的实际问题。互联网的出现,使集中式管理成为可能。采用集中式管理,既可以整合整个企业的营销资源,加强对下属机构的实时监控指导,又可以降低整个企业的营销成本,提高管理效率。所以未来营销团队的管理模式向虚拟集中方向发展成为必然趋势。

(二)虚拟化集中管理模式

虚拟集中式营销管理借助现代化信息技术手段,常常使用ERP、CRM等信息平台,连接移动设备,在虚拟的网络世界中使管理零距离化。在人员配置上相对集中,管理人员力图在网络上每天都能对业务员和促销员进行面对面的工作指导、交流,每天可以通过报表、拜访抽查,及时掌握任务的执行情况,对必须和关键的营销信息进行集中管理即可。零距离管理也打造了良好团队文化,通过虚拟网络社区形成互助、协调的工作配合,增强了团体凝聚力。